Приёмная
Alex Antipov
740

В email-рассылке от «Актион-МЦФЭР» не работает кнопка «Отписаться»

В статье вы узнаете, но это не точно, что делать? Куда писать? Есть ли какие-то правовые акты на этот счет?

В закладки
Скриншот настроек рассылки в личном кабинете

Как так получилось

Ситуация до боли простая. Есть рассылка от «Актион-МЦФЭР». Подписка на нее происходит в добровольно-принудительном порядке - при запросе демо-доступа к продукту. Сама рассылка оформлена по всем заветам e-mail маркетологов: призывные заголовки, обращения по имени, бесплатные чек-листы и кнопка "отписаться" внизу письма.

Только вот нажатие на эту кнопки ничего не дает. Точнее не так. Дает, но не то, что нужно. Открывается страничка, которая говорит, что почтовый адрес исключен из списка рассылки, но письма продолжают приходить.

Как-будто все хорошо. На самом деле нет

Добавлю, что это не на мне сошлись звезды и система дала сбой. Коллеги тоже усердно жмут на "отписаться", но продолжают получать письма.

Поиск решений

Почитал немного интернет. На vc.ru такой вопрос уже поднимался:

Там говорят, что не существует универсальных способов борьбы с такими компаниями и предлагают комбинировать тремя вариантами:

  • Отправить все его письма в спам
  • Написать заявление отправителю на исключение из списка рассылки
  • Прилюдно и громко наругать в Facebook

Кнопку "Спам" эти ребята обходят, писать заявление - значит решить проблему только для себя, ну а Фейсбука у меня нет.

Что скажет Роскомнадзор?

С момента написания статьи из которой я черпал советы прошло три года. У меня есть ощущение, что за это время должны были появиться законы, накладывающие на такие компании какие-нибудь штрафы.

Если вы знаете куда писать/звонить и что вообще делать - поделитесь в комментариях.

Что скажет «Актион-МЦФЭР»?

Ну и последняя надежда. Раз у них такая классно продуманная рассылка, то возможно они и за упоминаниями в интернете следят.

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Alex Antipov", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 14, "likes": 8, "favorites": 4, "is_advertisement": false, "subsite_label": "claim", "id": 64811, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Wed, 17 Apr 2019 13:38:37 +0300", "is_special": false }
0
{ "id": 64811, "author_id": 156589, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/64811\/get","add":"\/comments\/64811\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/64811"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199124, "last_count_and_date": null }
14 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
2

Можно зарепортить адрес спаммеров на spamcop.net и подобные ресурсы, ведущие черные списки спаммеров. Не факт, что поможет, но попытка реальная.

Ответить
1

Спасибо. В копилку.

Ответить
2

Классная контора, ага.
Но ещё более охуенные ребята сидят в сети Пан Чемодан: отправляют мне СМС уже больше 3-х лет, и я также регулярно эти годы пишу им, гневно пишу им, звоню и гневно звоню. Каждый раз божатся, что меня исключили, и каждый раз присылают СМС снова.

Ответить
0

А заблокировать не судьба?

Ответить
0

Именно заблокировать аппаратно не получается: они не с номера шлют, который в ЧС можно занести, а с номера "Пан Чемодан". Максимум, что смог - отключить уведомления об смс, но спам этот всё равно сыплется.

Ответить
2

Настройте форвардинг их писем на их ящики.
Добавьте от себя немного текста в файлы по 15мб.

Ответить
0

От моих 15-30 МБ в день им хуже не станет. У меня более глобальные планы - обезопасить от них всех пользователей интернета =)

Ответить
1

Вот и я о том же. Хочется найти место, где их покарают.

Ответить
0

Кнопку "Спам" эти ребята обходят

Ну епт спецы по отпискам вам насоветовали

Фильтровать все похожие письма
Создать правило
Skip inbox и Удалять сообщения
Сохранить правило

Для гугла и всех адекватных веб клиентов схема похожая

Ответить
0

Здравствуйте, Alex! Меня зовут Кристина, я руководитель направления email-маркетинга Актион-МЦФЭР. Я приношу извинения за неудобства, доставленные нашими письмами! Сегодня мы совместно с IT-службой проверили систему отписки и не наблюдаем массовых проблем. Я готова оперативно разобраться, в связи с чем Вам не удалось отписаться. Вы нас очень выручите, если пришлете адрес вашей почты или адреса ваших коллег на obukhova@action-media.ru

Ответить
0

не наблюдаем массовых проблем

Отправил, вам свой адрес почты. Посмотрите, в чем его не массовость.

Ответить
0

Отписка произошла в новой системе отписок. Но один из сегментов группы Финансовых изданий оставался на данных старой системы отписки чуть больше недели. Это ошибка конкретного специалиста

В личном общении по почте удалось решить проблему.

Ответить
0

Отписаться по-прежнему невозможно.Но письма исправно летят в спам-папку.

Ответить
0

Попробуй написать им на почту obukhova@action-media.ru. После этого меня отписали.

Хотя это не решение, конечно. Получается, что проблему они не решили.

Ответить
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "Article Branding", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cfovx", "p2": "glug" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Баннер в ленте на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "disable": true, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } }, { "id": 20, "label": "Кнопка в сайдбаре", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cgxmr", "p2": "gnwc" } } } ] { "page_type": "default" }