Сбермегамаркет не отменяют заказ. Мошенничество

21.03.2023 оформила заказ через приложение Сбермегамаркет.

(Все скриншоты по описываемой проблеме, прилагаю)

заказ номер 556548973

Доставку обозначили с 24 по 26 марта.

Тут же на мою почту упало письмо от мешенников, где указывая все данные по моему заказу, они просили меня связаться с менеджером по воцап.

Я написала в воцап. Там типа уточнили желаемую дату доставки и подтвердили ее. Через день на почту снова упало письмо от мошенников, что заказ автоматически аннулирован, т.к.товар закончился на складе сбермегамаркета, предложили скидку и выкуп заказа с сайта озон со скидкой. Пришло письмо в спам типа от озона, со ссылкой на оплату. Я ничего не выкупала, т.к.заказ на сбер мега маркете не был аннулирован. И схема мошенников была очевидна. В приложении сбера как и в первый день у моего заказа был статус : Подтверждено продавцом.

О мошенничестве сообщила по телефону в сбермегамаркет 23 марта, мне выслали адрес эл.почты и попросили изложить ситуацию туда. Сделала. Никакого ответа не получила до сих пор.

Тем временем, заказ мой не доставили ни 26го, ни 27 марта. 27 марта я решила, что больше не могу ждать вещь, которая нужна мне еще вчера, и позвонила в сбермегамаркет отменить заказ. Мне было отказано. Я настояла. Оператор создал обращение по заказу о неправильном статусе. И вот спустя 3 дня,сегодня, 30 марта, по этому обращению появились движения в лк. Представитель сбермегамаркета уточняет у коллег из ооо артэль (это продавец товара), был ли тот отгружен. В ответ -тишина.

Мне не интересно, был ли отгружен заказ, который уже давно просрочен. Прошу отменить заказ и вернуть деньги. И не хочу иметь ничего общего с площадкой, которая сливает данные покупателя мошенникам и не несет за это никакой ответсвенности.