СДЭК Форвард не отправляет мою посылку со склада в Шёнеке, Германия
25.03.2023 на склад СДЭК в г. Шёнек, Германия приехала моя посылка номер MF689267. Я заблаговременно пополнила счет, чтобы посылку сразу отправили. Прошло уже более 20 дней со дня поступления посылки на склад, но она до сих пор не отправлена. Служба поддержки пишет, что делает запросы на склад относительно моей посылки, но склад им не отвечает.…
А что в договоре? Откройте документы, посмотрите какие права и обязанности сторон, какие сроки, есть ли там условия по возврату и т.д.
Никаких обязанностей у сдэка до оприходования посылки на складе нет. Собственно потом, как показывает опыт, тоже. Могут оприходовать, а могут и нет. Могут доставить, а могут... Лотерея