Сумма бонусов признается ВС РФ убытком по курсу, определённому в программе лояльности. Вы можете начать с претензии, а на 11 день после её вручения, если нет ответа, подать в суд)

P.S это касается только покупок для личного использования, массовые покупки нужно будет обосновать(а сотрудники, в данном случае, - это только те, кто работают по тк рф(т.е нужен договор), и их, скорее всего, придётся приглашать свидетелями)

Удачи в защите ваших прав)