Сбер Мегамаркет товар не доставил, деньги списал, но статус установил Получено.

10 апреля сделал заказ номер 582990252 с доставкой на 15 апреля. Заказ разделили на два - рыба и порошок стиральный.

В субботу утром пришло сообщение, что доставку порошка в срок осуществить не могут.

Доставка рыбы должна была быть до 22-00. Но рыбу так и не привезли, а в личном кабинете изменили статус на Получено.

В течение недели оставлял несколько обращений, в ответ ни одного ответа не получил. Звонил в службу поддержки, но и там мне не помогли, сказали только ожидать.

Сегодня позвонил курьер, сказал, что в течение полутора часов привезёт порошок. Но так как это будничный день, попросил перенести доставку на воскресенье.

И вот вечером пришло сообщение, что доставка порошка отменена.

Я не понимаю, что происходит. Деньги списали 10 апреля, сегодня уже 21 апреля, но ни рыбы, ни порошка я так и не получил.

Клиентоориентированность зашкаливает 😬