Авито в третий раз за всё время существования аккаунта заблокировал его навсегда (около 100 тысяч рублей зависло)
Начну издалека. Аккаунт был создан мной в 2013 году. Я использовал Авито достаточно активно, более сотни продаж через Авито доставку, 300 положительных отзывов и ни одного отрицательного.
Примерно в 2021 году мой аккаунт заблокировали навсегда. В качестве причины было указано: "Ваши объявления вводили покупателей в заблуждение." Я задалбывал поддержку около месяца. Аккаунт разблокировали.
Через некоторое время блокировка повторилась. Та же самая тупая строчка: Ваши объявления вводили покупателей в заблуждение. Притом никто не может объяснить, что именно вводило в заблуждение, чтобы ты мог спокойно отредактировать объявление и дальше пользоваться сервисом. Спустя некоторые время я написал в поддержку - мне сказали, что никакой блокировки нет. Видимо, разблокировалось самостоятельно, я не знаю.
2023 год. Сначала одно из моих объявлений было отклонено: Авито не понравилось слово "root", так как получение рут-прав на телефоне является запрещенной услугой. Я отредактировал объявление, убрав любые упоминания подобного. Объявление было успешно опубликовано.
На следующий день это же объявление было заблокировано, так как в нем было упоминание прошивки телефона. Мои аргументы о том, что прошивка может быть вполне себе официальным ПО, были проигнорированы. Цитирую поддержку: "Любая прошивка запрещена, да". То есть даже услуги по восстановлению заводского ПО на телефоне ты не можешь - заблокируют. Это всё было пару дней назад.
Сегодня с просто не смог войти в аккаунт. При попытке входа появляется сообщение: "Профиль заблокирован навсегда. Восстановить его не получится. Фотографии паспорта, которые вы загрузили, не прошли проверку." Притом никакие фотографии паспорта я не загружал. На почту же пришло совершенно другое: то самое пресловутое "ваши объявления вводили в заблуждение".
На аккаунте зависло около 100 тысяч за проданный через Авито доставку товар. Да, предполагаю, что Авито, как и в прошлый раз, даст их вывести, но все равно неприятно. Еще более неприятно, что тупые алгоритмы Авито банят старые - я бы сказал, проверенные временем - аккаунты, и ты потом неделями доказываешь, что ты не верблюд. Авито, сделайте уже что-нибудь (кроме вашей стандартной отписки "ваши объявления вводили покупателей в заблуждение").
Здравствуйте. Ваш профиль был заблокирован, потому что мы получали жалобы от других пользователей, что условия сделки, которые вы предлагаете в реальности, отличаются от заявленных в объявлении. Нам нужно убедиться, что профиль не был создан с целью нарушения наших правил. Для этого мы просим пройти проверку. Сейчас открыли для вас возможность пройти ее снова. Для этого нажмите на кнопку "Пройти проверку" и следуйте инструкции. После ее успешного завершения вы сможете продолжить работу. Сейчас мы усиливаем меры защиты в связи с увеличением количества пользователей и числа размещенных объявлений на платформе, поэтому некоторые объявления и аккаунты уходят на дополнительную проверку.
И, наверное, самый неприятный момент во всей истории: среди покупателей на заблокированном аккаунте есть один, который уже оплатил товар мне на карту и которому я должен этот самый товар отправить. А я не знаю адреса и телефона, потому что вся переписка велась на Авито (ведь Авито позиционирует свой чат как надежный метод избежать мошенничества). Что делать - непонятно.
вы можете нажать кнопку «Пожаловаться» на карточке такого объявленияПредлагаете во всех 185 тысячах объявлений так сделать? Автоматически вы их отправить на проверку не можете?
Ради интереса посмотрел первую страницу выдачи по этому запросу - сплошь "запрещенные" услуги по прошивке. Возможно, Авито стоит перестать делать вид, что прошивка запрещена, и признать, что они просто банят неугодные аккаунты под удобным предлогом?
Ах, да, вот вам для идентификации номер заблокированного объявления: 2505335239.
Справедливости ради замечу, что на Авито ТЫСЯЧИ объявлений о разного рода прошивке: телефоны, чип-тюнинг и всякое такое. Но почему-то они не банятся. Даже если в поддержку прислать ссылку на список объявлений, никто их банить не будет: нужно, чтобы ты зашел в каждое объявление и скопировал ссылку на него. Наверное, напишу парсер и буду тысячами скидывать в поддержку ссылки, чтобы модераторы не банили аккаунты нормальных продавцов, а были заняты другой бесполезной работой.
Здравствуйте.
Проверим информацию по блокировке профиля и вернёмся с ответом.
Если вы заметили объявления, которые нарушают правила Авито, вы можете нажать кнопку «Пожаловаться» на карточке такого объявления. Оно автоматически отправится на проверку. Если нарушения правил сервиса подтвердятся, мы примем меры и пришлём уведомление в ваш профиль на Авито.