Grok vs ChatGPT vs Claude
Генерация видео от Google
Шуруповёрт из Cyberpunk 2077
Роботы Figure на кухне
Nothing Phone 3a

"СберМегаМаркет" предложил подождать, чтобы подождать, а потом заблокировал

Короткая (грустная) история о том, как я заказ товар и не получил бонусы.

Мем смешной, а ситуация - грустная. Сберкот.
Мем смешной, а ситуация - грустная. Сберкот.

Как обычно, 14 апреля я сделал заказ на «СберМегаМаркет», используя аккаунт СберID, 17 апреля я его получил, однако, статус заказа был «Доставка», было создано обращение и 19 апреля статус заказа поменялся на «Получен». Заказ № 563940287. По условиям программы лояльности, баллы «Сберспасибо» должны быть начислены в течении 5 дней. Но их никто не начислил. Ни через 5, ни через 7 дней. Тогда я решил перейти к действиям.

Помятуя, какой Сбербанк огромный и какая там бюрократия, я попытался стучаться во все двери:

  • Я звонил по номеру 900;
  • Я звонил по номеру 8-800 СберМегаМаркета;
  • Я писал на help@sbermegamarket.ru;
  • Я создал обращение на Banki.ru;
  • Я создал обращение на Sravni.ru;
  • Я пытался поймать живого специалиста в чате СММ;
  • Я отправлял письмо на zabota@sberbank.ru с указанием темы топика на Banki. ru;
  • Я создал обращение на VC.ru.

И знаете какой итог? Никакого. Буквально. Мне никто не помог, никто не ответил. По номеру 900 — переадресовали на СММ. На горячей линии СММ меня 6 раз (может 7) уверяли, что я дурак и НУЖНО ЖДАТЬ. С почты help@sbermegamarket.ru ответили через 11 дней (спойлер — ЖДИТЕ). На Banki.ru Маринка (так я узнал, что там сидит бот и его так ласково называют те, кто сталкивается с обещалкиным в комментариях к проблеме) тоже написали — ЖДИТЕ. На Sravni.ru просто отклонили запрос. В живом чате СММ просто нет живых людей. Я оставлял компьютер включенным на 3 дня и за 3 дня никто не подключался к чату. С zabota@sberbank.ru даже ответного письма не пришло. На VC.ru (спасибо, тут видимо работают SMM и ответили развернуто), но также предложили подождать.

Итак, вот он, 13 день со дня ручного подтверждения статуса получения товара и как вы думаете, что было дальше?

А ничего. Блокировка бонусной программы.

Звоню на 8-800, говорят, вам нужно подождать. Мы создали обращение и чтобы получить номер обращения нужно подождать. Вот такая вот рекурсия, чтобы подождать, чтобы подождать, чтобы потом, наконец-то подождать решения 3-5-7 рабочих (а вы думали в майские они не хотят шашлыки пожарить?) дней.

Я все понимаю, банк крупный, на маркетплейсе заказов много.

Но зачем обещать ПОДОЖДАТЬ и перекидывать решение проблем клиентов на других? Ну, вдруг, АВОСЬ все само решится. Не решилось. Просто блокировка, без объяснений, без причин. Чувствую себя подавленным. Интернет-шоппинг не должен быть таким. Слоган «СберМегаМаркет - место выгодных покупок», видимо, не соответствует действительности.

33
31 комментарий

Клиент: у нас проблема
SMM СберМегаМаркета: отправляй котика

2

Ну в общем классически в личные сообщения написали, что я заблокирован по статье 3.5.2.1 (уже смешно) и если хотите ПИШИТЕ В СПОРТЛОТО (претензию, то есть).

1

Что ж там за сумма бонусов такая, что вы так запарились...

Крупная. Почти 87 тысяч бонусных рублей "Сберспасибо".

Раскрывать всегда
Сдавал букет из 101 розы в аренду на 14 февраля и вот что заработал…
Сфотографировал, чтобы посоветоваться с мамой. Она лучше понимает, норм или не норм цветок. Для меня любая роза красивая.
7878
3434
1515
22
11
Не пережили бы живые розы столько переездов и фотосессий , ну
реклама
разместить
ЕС утвердил 16 пакет санкций против России — под них попали 13 банков и восемь СМИ

А также поставки PlayStation и Xbox в страну.

Фото «РИА Новости» 
3939
3131
1111
44
11
11
Когда на Санлайт наложат санкции?
Школьники считающие себя богами маркетинга нашли кнопку “ДЕНЬГИ”

Расходимся, Телеграм захватили школьники — "боги маркетинга". Они попрощались с домашним заданием и катаются на BMW. Ну знаете, "успешный успех".
Шутки шутками, а эти молодые ребята нашли кнопку бабло, только тут не все так просто. Давайте разберемся почему халявы не будет

Школьники считающие себя богами маркетинга нашли кнопку “ДЕНЬГИ”
33
11
Apple инвестирует $500 млрд в производство в США и создаст 20 тысяч рабочих мест в течение следующих четырёх лет

До этого Трамп пригрозил ввести 10%-е пошлины на импорт из Китая, где компания производит большинство своих продуктов.

Глава Apple Тим Кук на инаугурации Дональда Трампа. Фото Bloomberg
99
11
11
11
День 1097: Путин поручил предусмотреть преимущества для российского бизнеса на случай возвращения иностранного

Собираем новости, события и мнения о рынках, банках и реакциях компаний.

Владимир Путин. Источник фото: «Ведомости»
3131
1919
33
Трамп, приди! Порядок наведи! Бренды западные верни! Мастеркард и визу подключи! В подъездах, как Обама, не сри! Прямые рейсы в Ньй-Йорк верни!
Apple отключила российским разработчикам доступ к платформе Apple Developer Enterprise Program — на ней создавали iOS-приложения для корпоративного использования без публикации в App Store

Причины Apple не назвала.

Источник фото: AppleInsider
1313
66
66
55
22
Apple в очередной раз подтвердил - iPhone это для тех кто любит боль
ТОП 5 случайных фильмов, которые стоит посмотреть

Фильмы — это уникальная форма искусства, которая способна переносить нас в другие миры, знакомить с новыми персонажами и дарить незабываемые эмоции. В этой статье мы рассмотрим ТОП 5 случайных фильмов, которые обязательно стоит посмотреть даже самым искушенным киноманам. Эти картины удивляют своим сюжетом, актерской игрой и визуальными эффектами.

Что в имени твоём. Самые неудачные доменные имена

В этой подборке я вам покажу самые нелепые и смешные ошибки нейминга, запечатленные в доменных именах. И это нельзя развидеть и открутить назад - Веб-архив все помнит и мы тоже не забудем!

Что в имени твоём. Самые неудачные доменные имена
44
[]