Озон не возвращает деньги за отмененный товар
21 апреля сделал заказ на катушку металлоискателя 56750145-0079. Через несколько часов был вынужден отменить покупку, т.к. появилась срочная необходимость в заказе другой вещи. Продавец закупку отменяет, но Озон нет. Соответственно связываюсь с продавцом и узнаю причину, продавец уверяет, что заказ отменил:
Обращаюсь в техподдержку Озон:
Что ж, ждем.
Прикольно, опять идем к продавцу
Вновь связываюсь с техподдержкой озон и получаю уже более конкретный срок отмены
наступает 3 мая и срок доставки вновь перенесен (в третий раз) , пишу техподдержке и всё как в первый раз
из сложившейся переписки видно, что техподдержка только переносит сроки и отмахивается от клиента. Проблема не решается, вещь которая мне была нужна срочно уже изъята из продажи.. Видимо, мне придется идти по сложному пути и оформлять Чарджбэк.
Интересно продавец общается, прям глаз зацепило. Это что за новости?))
А вам удачи вернуть деньги. Не особо понимаю, с какой целью они тянут время и так усложняют)
Сергей, добрый день. Простите, что решение вопроса с отменой заказа так затянулось. Мы уже подключились к ситуации и скоро вернёмся к вам с результатом.
деньги вернули. вот почему так, пока не пнешь, не полетит?((((
Дак если они не работают там, пусть работают в публичном пространстве