05.05.2023 мы поехали сдавать смартфон в салон Мегафон. Нам пришлось ждать 3 часа, пока одна сотрудница оформляла некое юридическое лицо. Когда обслуживание юр. лица было завершено, мы рассказали о нашей проблеме. Нам ответили, что телефон – это технически сложный продукт и никто не оформит нам возврат.
Мы объяснили, что телефон распаковывал сотрудник и на камерах видеонаблюдения должен быть зафиксирован факт отсутствия защитной пленки на устройстве, которая должна быть на оригинальном, не использованном устройстве Samsung. Нам было сказано, что камеры у них черно-белые (в 2023 году), поэтому на них не будет видно царапин, и что отсутствие защитной пленки не является показателем того, что телефон был б/у. Когда мы спросили, почему на не вскрытом телефоне не было защитной пленки, сотрудница сказала, что они имеют право вскрывать коробку и показывать его покупателю, а при необходимости выкидывать защитную пленку, если она пришла в негодность.
ситуация не приятная да, смартфон 100% вскрывали и устанавливали свою прогу (у них планы по этой позиции), и скрины оттуда же, она их делает при установке