Могу пожелать Вам только терпения. У меня ситуация была, человек умер, нужно было закрыть договор. Отправил свидетельство о смерти(фото) на е-мейл как и просили. Потом потеряли этот емейл, пропал блин он у них, не знают куда пропал, при чем ответный Мейл пришел, что ваще сообщение мы получили. В общем у них такой там дурдом происходит, отвязаться сложнее, чем из религиозной секты. В общем накопился долг(я перестал оплачивать договор на умершего человека), пугали меня судом( не знаю как они подадут в суд на умершего, а со мной договора не было), в итоге никаких судов. Иногда позванивают с оповещением, что новое оборудование установили и хотят узнать мое местоположение и адрес. В общем из базы не удалиться. Если у кого-то есть кейс как удалить перс.данные у этой шарашки хоть через Роспотребнадзор. Суть в том, что они не соблюдают ФЗ и не удаляют мои перс данные, а только названивают со спамом.

Удачи Вам, Надежда))