По мед.показаниям приходится курсами пропивать железо, и эффективным для меня препаратом всегда был Solgar Gentle Iron. Эффективным в т.ч. и по переносимости - единственное из опробованного, что можно было пить, не скручиваясь в трубочку (железо у многих убивает желудок). Запасы с iherb кончились и для продолжения лечения - было решено заказать новую банку в Ozon Express за 1200 руб. Продавец - непосредственно сам ozon, обещающий что они продают:
Подозрения начались после приема нескольких капсул бада, купленного от озон, потому что пошли побочки. Т.е. после приема бада в теч. нескольких недель с iherb все ок, а после пары дней с озон - беда. Понятно, что у всех разная реакция на бады и проч, но на маркетплейсах часто встречаются подделки, так что заинтересовало, как подтвердить слова озон:
1. Обратиться к оф.сайту солгар (первая выдача в поисковиках). Сайт солгар утверждает: "сертифицированная продукция солгар продаётся только в аптеках" .
2. Написать на оф.почту солгар, сотрудничают ли он с озон, поставляют ли как-то продукцию, ответ: "Компания Solgar не сотрудничает с интернет-магазинами, различными сайтами, маркетплейсами, магазинами спортивного питания и косметики, продукция не представлена в фитнес-клубах и велнес центрах. Продукция, приобретенная на данных площадках несертифицированная. Продукция компании Solgar не реализуется через офис напрямую, продается исключительно в аптеках."
3. Обратилась к озон с просьбой подтвердить, что они продают сертиф.продукцию. Их ответ: "Все товары на нашей площадке проходят проверку. По некоторым из них нужна официальная сертификация. Мы запрашиваем документы у продавца и, если он их не предоставит, то не сможет продавать товар на нашей площадке." И вот сертификат:
Ответ немного шизоидный, учитывая, что продает БАД сам Озон - т.е. они сами же у кого-то его закупают. А каким образом сертификат 14-летней давности о том, что БАД допущен к продаже в РФ, подтверждает что озон сейчас, в нелегком 2023м продает оригинал - не понимаю. На этот вопрос в чате никто не ответил, отзыв на товар с этим вопросом - удаляют.
Поэтому вопрос к #ozon
Вы можете каким-то вразумительным образом объяснить и подтвердить, что бады Solgar, которые вы продаете - оригинал от официального поставщика, если Solgar сам поставляет только аптекам продукцию? Только без стандартного галлюцинирования на тему, что плохенький скан о гос.регистрации на продажу этого бада 14 лет назад (выданный не вам) - отвечает на этот вопрос.
_______________________
P.S.: к бадам в целом, отношусь отрицательно, тк они не проходят никакую сертификацию и напихано там может быть что угодно, а отсутствие реального контроля со стороны маркетплейсов только усугубляет шанс себе навредить при покупке БАДов в РФ.
Всё проверили. Да, официальный представитель бренда Solgar в РФ позиционируют себя как аптечный бренд.
Мы работаем напрямую с федеральными фармацевтическими дистрибьюторами, поэтому уверены в качестве продукции. Надлежащие правила аптечной и дистрибьюторской практики соблюдаем полностью. Разрешение на осуществление розничной торговли лекарственными препаратами можно посмотреть здесь: https://www.ozon.ru/info/pharmacy_docs .
Товар из вашего заказа закупаем исключительно у АО ЦВ Протек.
Продажа БАДов законодательством разрешена при наличии свидетельства о государственной регистрации добавки, которое вам предоставили в чате.
Что касается ответа сотрудника в чате, он рассказал в общем про сертификаты. Конечно, должен был внимательнее прочитать в вопрос и ответить именно по вашему товару. Проработаем с ним этот момент.
Видим, что отзыв отклонили и передали в работу службе поддержки. Уже проверяем, верное ли было решение не публиковать его. Обязательно вернёмся к вам с результатом.
Ozon, спасибо, такой ответ внушает гораздо больше доверия и, вероятно, всем было бы классно, если бы ответы с таким уклоном вы бы внедрили в алгоритм ответов на отзывы, тк вижу, что покупатели частенько не доверяют сканам сертификатов, которые вообще не указывают на связь с вами. А так хотя бы выглядит солиднее.
_____________________________
Если занудничать: АО ЦВ Протек, насколько понимаю, создатель «ЗдравСити» - онлайн-сервиса по доставке лекарств и сетью рядом аптек с таким же названием. Эта сеть не отмечена на оф.сайте солгар как места, где можно купить. Предположу, что официальный представитель бренда Solgar в РФ и АО ЦВ Протек не договорились\по факту конкурируют в продаже солгар или что-то вроде. И это тогда новый вопрос, какие источники у АО ЦВ Протек для дистрибуции солгар в РФ. Но это уже вопрос не к озон.
Здравствуйте. Отзыв проверили, отклонили его корректно. В нём вы упомянули сторонний онлайн-магазин iHerb - это расцениваем, как рекламу. Об этом рассказываем в правилах публикации: https://docs.ozon.ru/legal/terms-of-use/site/content-policy
Как я понял, вы уже давно принимаете этот препарат от Solgar. Вы хорошо знаете как внешне выглядит упаковка и сами капсулы этого препарата. Вы заметили какие-то отличия у препарата с Ozon? Отличался ли внешний вид упаковки от того, что вы получали ранее с iherb?
Если бы Ozon прислал вам подделку вы бы сразу это увидели и заметили!
В подделки "левые производители" добавляют вещества, которые вообше не вызывают никаких побочек в принципе! Зачем "левому производителю" продавать то, отчего у покупателей начнётся побочный эффект!?
С вероятностью 99% Ozon прислал вам настоящий препарат от Solgar, такой же как и c iherb и ваш "наезд" на Ozon безоснователен!
Олег, также посмотрев ваши комментарии: ваше небольшое кол-во активности состоящее из рьяной защиты нескольких брендов прям ужасно напоминает типичный аккаунт ORM агентства для работы с несколькими клиентами. Жалуются-то на бренды все, включая реальных людей, а вот чтобы искренне защищать...
Интересно, DNS и Ozon в одном агентстве обслуживаются?..
Смотрите:
1. Расхождение в упаковках есть, почему-то озон рассылает 2 вида банок-этикеток этого бада, хотя вроде как солгар очень давно продает бад в едином стиле упаковки. Но этому вполне может быть объяснение, да.
2. Ради интереса купила железо во вкусвилле (330 руб по карте). Там, если что, заявлена другая форма железа. Но: капсулы и во вкусвилле и во всех солгарах одинаковые, пахнут одинаково железом. Различается оттенок содержимого, но железо со временем темнеет. Т.е. обыватель достоверно железо от вв, от солгар с озон или iherb достоверно не различит. Это нас подводит к вопросу:
3. Зачем подделывать? Потому что солгар в рф продается с огромной накруткой (в аптеках - особенно). В штатах он в 2-3 раза дешевле. Но как говорилось выше - капсулы и сырье сами по себе дешевые (330руб относительный аналог в вв, например). То есть можно продавать подделку с рабочим составом и хорошо зарабатывать. Если бы левые производители не добавляли железо -капсулы не пахли, а от железа очень часто побочки.
4. "Наезда" на озон пока никакого нет. Есть прямое расхождение между тем, что говорит солгар и тем, что говорит озон:
Солгар говорит: "... Продукция, приобретенная на данных площадках несертифицированная."
Озон говорит: "У нас сертифицированная продукция".
Базовую логическую несостыковку видите?)
5. Поддержка озон, как всегда бесполезна, кидает стандартные отписки или игнорит. Начать диалог в отзывах на озон тоже не выходит, тк они отклоняют неудобные отзывы. Поэтому пришлось написать на vc, тк тут озон более вдумчиво реагирует.
Итого: я понимаю, что неподошедший привычный бад - это субъективно. Я понимаю, что оф.производитель может официально в РФ поставлять чуть иное сырье, чем для iherb. Но (!) слова озон и солгар расходятся и озон никак не может подтвердить свое утверждение пока. Так что ждем ответ озон.
Почему вы не хотите купить этот бад в аптеке, тем более, что производитель прямо указывает на эту необходимость?
Потому что мысль зайти на сайт производителя появилась только после плохой реакции на привычный бад, да и лояльность к озон за много-много лет имеется (трудно лет 17 назад было не полюбить того, кто кучу хороших книжек быстро доставлял).
Но теперь все, что принимать внутрь или мазать на себя - точно буду брать не на маркетплейсах, потому что никакого вразумительного контроля, что это не с рынка садовод, например, очевидно, нет.
А чем Ozon в данном случае хуже аптеки?
Здравствуйте. Уже разбираемся в ситуации и вернёмся к вам с ответом.
В целом, на озоне полно подделок, не раз сталкивалась =\
Да, к сожалению, все что мазать на себя или принимать внуть на маркетплейсах покупать точно больше не стоит. Потребность в импортозамещении только подстегнула, кажется, подделку зарубежного с ценником от 1-2-n-тысч за 1 продукт.
А почему никому не пришла в голову мысль, что препарат с Ozon самый настоящий, с правильным действующим веществом, а препараты с iHerb были, например, "разбавлены", не было в них требуемой концентрации действующего вещества!? И поэтому у автора поста после приёма препарата с Ozon наблюдались ярковыраженные побочные эффекты, характерные для препаратов железа, а от iHerb, где концентрация железа была невысокой эта побочка не наблюдалась. Вот разумное объяснение...
вообще из области фантастики, что для РФ дозы больше, чем для того же американского Айхерб. всегда, даже во времена открытой торговли, к нам шли пониженные дозировки веществ. потому народ и тащил настоящие БАДы и спортпит именно с травы. ответ на вопрос, почему у автора пошла побочка на новую партию БАДов, даст лишь экспертиза, что там щас вообще насыпано
Очень возможно, что солгар официально поставляет в РФ продукт с несколько иным сырьем. Истину по составу можно получить только сделав анализ нескольких банок бада из разных источников.
Мне же тут интересно получить именно пруф от озон, что да, они продают тот же сертифицированный товар, что и в аптеках (у солгар на сайте есть карта с аптеками, если что) и объяснение, почему это тогда расходится с утверждением производителя. Потому что это уже граничит на введение покупателя в заблуждение.
Solgara там много. :)
Ничего не мешает аптеке разместить бад на маркете.
Я сталкивался кучу раз, что поставщик запрещает продажу на маркете, но все равно как-то продается.
Сертификат же написан, что бессрочен.
Был как-то на лекциях по таким товарам и там жаловались, что в очереди на сертификат стоит 10 тысяч товаров, а выдают в год около 500.
Сертификат выдается производителю или импортеру. Если я у него купил, для перепродажи, то я использую его сертификат, а не делаю свой.
Сертификат не дает ничего. Получить его легко у продавца легко. А потом да, можно продавать подделку.
Комментарий удален модератором
Потому что с продавцами озон работает так. А пока с продавцами так работают то выгодная продать вам левых бадов с 50% наценкой, чем оригинальных с 5%.
Сравнил американские цены и цены в озон. В озон продают в два и даже в три раза дешевле, как такое возможно?)
А вообще железо вызывает много побочек. Поэтому лучше добавить к нему успокоительное
Я более 5 лет работал на производстве БАД, поэтому хочу поправить - список разрешенных к использованию веществ очень конкретный (Технический регламент ТС), также БАД проходят обязательную гос. сертификацию с лабораторными анализами по составу (то самое СГР - свидетельство о государственной регистрации).
Это прям ко всем-всем 100500 производителям БАД в РФ относится или только к добросовестным и у которых вся цепочка производства в РФ?
Ну вы что не понимаете, что это бред? Я точно так же могу купить партию чего-либо у оф. продавца и используя его сертификат перепродать эту партию с наценкой или распродать ее по частям. Вуаля. Так же и делает Озон. Что тут такого?
А подделка это или нет - надо делать экспертизу.
Интересный ответ, человека, который, как кажется в теме! Действительно раньше в РФ шли препараты с меньшей концентрацией? Никогда бы не подумал, что такое возможно! Неужели раньше iHerb был в особом привилилегированном положении? Добавьте еще информации по этой теме, очень любопытно!
Вы про что, какой ответ? На что вы ссылаетесь? Пока что кроме ваших странных попыток выбелить Озон ничего не ясно)
Если Solgar поставляет БАДы "исключительно" в аптеку, то почему они продавались на айхерб?
Так написано на сайте российского представительства, т.е. солгар именно в РФ поставляет только аптекам, если им верить на слово. Это не относится ко всему миру.
iherb - это американский профильный бадовый интернет магазин и они отправляли из штатов почтой посылку в рф.
Вот и я вчера купила Gentle Iron на OZON, открыла, а привычного железного запаха нет. Что там в этих капсулах вообще?
Лояльность к OZON стремится к нулю.
Ольга, здравствуйте. Перед тем, как разрешать продавцу реализовывать свой товар через наш маркетплейс, мы проверяем все необходимые документы. Поделитесь, пожалуйста, номером вашего заказа. Мы запустим дополнительную проверку продавца и постараемся вам помочь.
Тоже была подобная проблема,покупал бады на озон и только спустя некоторое время увидел что многие из них продаются в категории спортивного питания,при этом имеют фотки сертификатов на БАД, как потом узнал в категории спортпита вообще не нужны документы
Выходит продавец может продавать БАДы,иногда даже лекарства в этой категории и никакой ответственности за побочки или некачественный товар нести не будет,ни он, ни озон
Не сочтите за рекламу,просто свой опыт, теперь покупаю только у проверенного продавца бады и витамины от компании файн
Дорого конечно, но эффект есть
Федя, здравствуйте. Некоторые продавцы позиционируют себя как аптечный бренд https://www.ozon.ru/category/vitaminy-bady-i-pishchevye-dobavki-6164/, другие как спортивное питание, витамины и БАДы https://www.ozon.ru/category/sportivnoe-pitanie-11650/. Мы проверяем рад документов у партнеров перед выходом на нашу площадку, но не все категории они нужны. Можете привести ваш конкретный пример? Мы разберём вместе, всё проверим.
Тоже провожу свое исследование после неудачной покупки коллагена - пришлось просто выкинуть банку.
https://pikabu.ru/story/kontrafakt_na_ozone_ili_kak_sdelat_300_pribyili_na_obmane_10306539
Забыл написать - это ссылка на статью с подобной историей (статья не моя, нашел пока исследовал свой случай)
Ну, ок. У меня есть еще один тогда вопрос к #ozon
Вот у вас продается такой товар: Solgar Мульти формула V-75
На него цена сейчас 908 руб. А если без скидки, то 2800
Ну, ок. Я могу в такую скидку даже поверить.
Но вот в чем дело.
На пресловутом iHerb, а также на Amazon и любой другой международной площадке, торгующих БАДами цена на эту добавку в 4 раза дороже, чем вы отпускаете сейчас. И это - без стоимости доставки!
Можете объяснить, как у вас так получается?
Здравствуйте, Максим! На нашем маркетплейсе продавцы сами устанавливают цены на свои товары. Отзывы хорошие, документы на товар у продавца есть.