Сбермегамаркет частично привёз не те продукты, и уже 2 недели не возвращает деньги

А ведь я хвалил вас всем друзьям и знакомым. Решил подсадить родителей на доставку продуктов, чтобы они сами не ездили - ведь бонусы, промокоды и т.д.

В итоге 30 апреля 2023 им привезли частично не те продукты из Метро, которые заказывали (3 пакета из 5, но самы дорогие). Ладно, подумал я, бывает, и помог им создать обращение CCS-2336374, где подробно все описали, скинули фото и т.д. В итоге, с 30 апреля никакого движения, Метро не отвечает, поддержка Сбермегамаркета молчит. Я понимаю, праздники, но уже прошло 2 НЕДЕЛИ, АЛЁ!!

0
11 комментариев
Написать комментарий...
София Чайковская

попробуйте обратиться к продавцу-сбермаркет. может так будет проще и быстрее. они найдут ваш заказ. была история с самокатом, я создала обращение в смс и сразу написала к ним в поддержку, все продублировала и вопрос решен. в смм они просто продублировали ответ и все готово. в вашем случае, если была быстрая доставка из метро, то продавец сбермаркет. они занимались сборкой и доставкой вашего заказа.

Ответить
Развернуть ветку
Николай Бойко
Автор

Спасибо, попробую. Но я все-таки надеюсь, что сбермегамаркет раздуплится

Ответить
Развернуть ветку
John Malkovich

Вы не тех тегнули) Вам Сбермаркет нужен

Ответить
Развернуть ветку
Николай Бойко
Автор

Не, все верно, платили-то сбермегамаркету

Ответить
Развернуть ветку
София Чайковская

вы можете через сбермаркет их вернуть, ибо деньги передается продавцу. в моем случае, самокат в этот же день дс на возврат направили. я думаю, у них тоже доступ тогда должен быть, раз у самоката был

Ответить
Развернуть ветку
Николай Бойко
Автор

Соня, немного не понял - мне здесь к сбермаркету обратиться, или у них на сайте, сказав номер заказа со сбермегамаркета?

Ответить
Развернуть ветку
София Чайковская

вам нужно в сбермаркет обратиться, номер заказа у них начинается с H, либо по номеру телефона они вас найдут

Ответить
Развернуть ветку
София Чайковская

горячая линия есть, чат с поддержкой. я писала в чат самоката

Ответить
Развернуть ветку
Мегамаркет

Здравствуйте. Спасибо, что сообщили о проблеме. Передали всю информацию нашим специалистам. Очень постараемся ускорить решение вопроса. Благодарим вас за ожидание. 🙏🏼

Ответить
Развернуть ветку
Николай Бойко
Автор

Очень на это надеюсь

Ответить
Развернуть ветку
Николай Бойко
Автор

Никакого движения по этому обращению CCS-2336374 , ничего с 12 числа не написал ни Сбермегамаркет, ни метро

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
8 комментариев
Раскрывать всегда