Здравствуйте, представители OZON.
Я сэллер. Я часто сталкиваюсь с возвратами товаров, которые были использованы клиентом или была разорвана заводская упаковка и, конечно, за все время мне компенсировали только 1 возврат, видимо специалист поддержки попался адекватный.
Но последний случай меня поразил до глубины души. Из запчасти (дивертора) были вытащены покупателем манжеты и пружинки и герметиком колхозно приеклеяны детали из старого дивертора. Но покупатель не учел, что вклеил детали, которые уже не производятся и не продаются.
В компенсации мне отказывают, т.к видео сборки не нравится оператору озон, скотчем я в коробку не перемотала на видео. Ну что за бред? Я могу обматать ее 50 раз и потом вскрыть! Доказательство чего это? А вот то, что детали приклеяны старые на герметик это видно невооруженным глазом, кроме того я прислала фото и видео поставщику и он мне подтвердил, что не производит таких пружин и манжетов.
Будьте добры, пожулайста, посмотрите еще раз мою претензию и адекватно оцените все аргументы, которые я предоставила
Заявка 107320370-R1