AVITO доставка EXMAIL или как потерять деньги и время

Первые 3 раза заказывал этой доставкой. Время доставки было больше, но и ценник на доставку был на примерно 100р дешевле. Терпимо. Все доходило, все получал. И вот, 17 апреля угораздило меня у хорошего продавца купить два ноутбука доставкой. Я оплатил ноутбуки ему вперед (53000руб)т.к. покупаю не в первый раз, лично его знаю. ценник на объявление он поставил в 500руб. Заказ прошел, ноутбуки отправились в путь. На следующий день заказал еще два ноутбука таким же методом, которые уже успешно дошли в определенные авито сроки. А первый набор так и неизвестно где:)

Первый звоночек наступил, когда я сравнил два этих заказа. Второй был уже в моем городе, а первый только был выдан курьеру. Что он с ним делал, куда катал одному Богу известно. Сравните два скриншота, по датам приема станет все понятно.

Естественно, я начал задавать вопросы поддержке, на что мне был дан классический ответ.

Пришлось почитать отзывы, написать свои. 02.05 произошло движение, посылка вдруг отправилась в транзит

На что мне был дан ответ, что придет 16 мая. Это ответ EXMAIL. Отзыва бы, наверно и не было, но сегодня уже 17.05.23, время 00:40. Товар все там же, в ЕКБ. в Авито висит плашка о том, что товар доставят до 14го числа. Срок уже даже не переносят.

Я не хочу отмены заказа, так как понимаю, что мне будет ооочень сложно доказать, что товара там было на сумму 100кратно превышающую цену в заказе, а добиться возврата этих средств и подавно. Мне просто не понятно, зачем Вам это, Авито? Вы рекламируете "свою" доставку где только можно, открываете пункты ПВЗ со СВОИМ логотипом в коллабе с EXMAIL, но когда дело пахнет жареным, то сразу скидываете все на exmail, у которых поддержка отправляет к ВАМ. Что за порочный круг? Если Exmail не справляется, зачем их держать? почитайте отзывы о себе, сплошной негатив и разочарование как минимум уже полгода, ничего не меняется. Вы и так ввели комиссию на доставку, зачем Вам exmail, если ест ьнормальные партнеры, с которыми Вы также работаете? Это все больше подтверждает Вашу схему по удержанию денег клиентов, которые зарезервированы во время доставки. Эта тема уже не в первом отзыве обсуждается.

Авито, exmail, обращаюсь к Вам. Моя потребность сейчас только в получении посылки. Возврат средств по Вашим условиям меня не устраивает. Не может быть так, что коробка весом 5-6кг(а именно столько она должна весить, а не 4кг) внезапно взяла и потерялась. Если она все же потерялась - ищите хоть на складах, хоть по камерам, хоть сотрудников своих опрашивайте. Это отвратительное отношение к своей работе и к клиентам. За такое время хоть нормальное отслеживание можно было сделать.

Заказ 00002910554 УФА-СПБ

Авито, не пытайтесь перевести переписку в личные сообщения или почту . Я знаю, как Вы отвечаете, отвечайте в комментариях.