Напишите на сайте banki.ru там должны разобраться. Вообще киви стали больше походить на мошенническую организацию, легально встроившаяся в банковский сектор нашей страны, наплевавшая на своих клиентов и на их права, отжимающая их деньги по легальным схемам и при этом ещё это аргументируя, что мол вы сами во всем виноваты. Грустно осознавать то, что им это сойдёт с рук. Они действуют по закону, но при этом выстроив все схемы так что их клиенты овощи бесправные, когда надо будет, тогда их и подрежут...