(НЕ) возврат страховой премии от Альфа страхования Жизни

История обыденна и повторялась много раз, но хочу все же добавить свою ложку дегтя в этот чан. 13.05.2023 по личным причинам пришлось взять в Альфабанке кредит на сумму 227 000 руб. Милая девушка по имени Юлия А. отделении банка на проспекте Стачек в Петербурге предложила хорошие условия (5,99%) и конечно же при условии оформления страховки. Поскольку в момент оформления кредита мне озвучили, что страховка обязательна для сохранения низкой ставки, то я конечно же согласилась. Правда сотрудница, конечно же умолчала, что страховки две, а не одна. Сумма по обеим страховка составила почти 40 тысяч.

С учетом страховки сумма кредита составила 266 000 руб. Меня данная сумма конечно же смутила, но девушка меня заверила, что сумму страховки можно вернуть, на что я кивнула и мы продолжили оформление документов.

Моя денежная ситуация довольно быстро стабилизировалась и уже 21.05.2023 я смогла полностью погасить кредит с учетом пресловутой страховки. Параллельно я пробивала инфо по возврату страховой премии и выяснилось, что сотрудница банка распечатала мне неправильные экземпляры договора.

Поясню: при подписании Юлия А. у меня поинтересовалась как я хочу подписать договор - на бумаге или онлайн по ссылке. Я как старовер склонилась в сторону бумажного варианта. А далее девушка сказала, что пройти по ссылке и подписать все же придется и заверила, что все одинаковое в обоих источниках. (Здесь конечно же мой косяк, что я не перепроверила, но сам прецедент должен быть озвучен). Как можно догадаться бумажная и электронная версии отличались - в электронной версии отсутствовал пункт 4.1.1., где как раз и идет речь о пониженной ставке для тех, кто оформляет страховку. При звонке в АСЖ мне отказывают а аутентификации по причине того, что у меня неправильно указан номер договора и советуют обратиться в банк для получения корректных экземпляров.

Экземпляры были получены при повторном визите в отделение, все отлично, я прошла аутентификацию и окрыленная звоню по номеру 8-800-333-0999. Напомню, что от оформления кредита до подачи заявления по факту прошло 9 календарных дней.

Еще одна милая девушка мне начинает говорить, что расторжение страховки (на которое я имею полное право, как и на возврат средств) повлечет за собой перерасчет суммы кредита и меня обяжут платить баснословные суммы. Слова о том, что кредит закрыт ее не смущают и она продолжает вещать дальше запугивая 353-фз и поправками к нему. Мое замечание о том, что банк признал кредит погашенным и у меня есть справка ее тоже не впечатлили. Пункт об отказе от страховки в течение 14 дней со дня оформления не возымели аналогично никакого эффекта. Скрипт сотрудника заточен не на информирование, а на запугивание. Это сродни мошенническим схемам про подменные кредиты и прочее.

Переходя наконец к делу девушка поясняет, что необходимо распечатать заявление и заполнить каждое отдельно для всех полисов (можно отправить в одном письме, и на этом спасибо), а затем отправиться на почту России и отправить заказным письмом. Дата отправки письма будет считаться датой подачи заявления.

Далее мне присылают ссылку, по которой мы должны пройти, чтобы оформить заявление для расторжения полиса .

https://aslife.ru/w43fe/

Смотрим и видим очень грустные и пугающие картинки, которые обещают всем отказникам от "страховочки" боль и страдания, а их семьям 9 кругов ада. В какой-то момент Вам нужно посмотреть душещипательное видео, чтобы ссылка на страницу с заявлением наконец оказалась перед глазами.

Странная схема и очевидно рассчитанная на затягивание времени, но я довольно быстро все сделала и в течение часа отправила все в отделении заказным. Трек номер при мне и буду следить за развитием событий. Надеюсь, что все решится мирно и быстро.

После череды огромного количества статей о том, как люди бьются за возврат страховых премий, решила опубликовать и свою историю, чтобы предать огласке кейс.

#альфабанк #альфастрахование

PS. Благодарю за освещение своих ситуаций Александра Ильина и Александра Мельникова. Ссылки прикрепляю и советую к прочтению.