Как Озон снизил цену на мой товар в три раза или почему продавцы вынуждены отменять заказы.
Может, показалось? Нет, в другом заказе тоже низкая цена
Выясняю, что Озон добавил мои товары в 2 распродажи, хотя у меня указано, что не хочу включать товары в акции.
Убираю все товары из акции, составляю обращение в техподдержку.
Какой свитер, какие 23,5%? „Создавай проблемы для себя, если это в твоем характере, но не надо их создавать для окружающих.“ — Редьярд Киплинг
Жду представителя Озон, с объяснением, как рассчитали скидку 70% на товар и из цены 360 руб. сделали 105 руб
1.4K
показов
3.7K
открытий
на это расчет и был) кто успел-тот присел, а кто из акции не вычеркнул товары-озон не виноват. вы согласились? ну поторгуйте теперь по ценам озона. они давно мечтают за продавцов цены ставить, все не знали с какой стороны подойти. и вот решение. пока в акциях, через месяц будет так: мы меняем цены на ваши товары каждый день в 5 утра, если до 5-15 вы не измените наши изменения, то будем считать, что вы согласны) больших продаж и хорошего дня!)
Они еще обычно пишут - возможно наши мере могут показаться вам слишком жесткими, но мы не можем отступать от регламента )
уже вроде не пишут так) это раньше было. сейчас "не можем изменить, только обьяснить как это работает")
Так они согласно новым правилам решили, что сами могут добавлять товары в акцию. А если вы несогласны, то должны сами за этим следить и удалять такие товары.
Да еще совершенно неадекватные скидки ставят.
Берут лучшее от сотовых операторов
В том-то и дело, что я не участвую в акциях.
С этим автоматическим добавлением товаров в акции смешно, конечно. Как оно сочетается с опцией "Участвовать в доступных акциях" в настройках товара, не совсем понятно. Т.е. ты указываешь, что участвовать в акциях не хочешь, но Ozon считает иначе =)
"в этот раз не ориентировались, хочешь ты или нет, ведь нам виднее, посчитали уже-тебе выгодно" (с) озон
Там еще есть хитрая вкладка Цены - ставишь обычную цену и минимальную (??). В итоге без всяких акций Озон ставит цену ниже установленной мной минимальной
Это скидка от Озон. Вам он оплачивает, как будто вы продали товар по своей цене.
И это можно отключить через поддержку для нужных брендов.
В том то и дело, что нет. В посте скрины. При скидке Озон в заказе полная стоимость товара, а у меня в заказе получилась цена много ниже.
Можно не по теме вопрос: разве товар с ценником 360 рублей выгоден? Слышала советы от коучей по озон и ВБ не работать с товаром ниже 700-1000рубл.
Если его заказывают без возвратов и невыкупов, по несколько штук из-за выгодной цены, то да, нормально. А с новыми правилами @Ozon и повышением комиссий - невыгодно : доставка 120-150₽, возврат 90-99₽. . Потом ещё выедание мозгов акциями и декларациями в таможню. Вот это беспредел уже.
Поэтому пришлось снять с продажи более 500 SKU
Ясно, спасибо)
Да, повышение комиссии и меня задело, а цены особо не поднять, итак верх рынка.
Товары мелкогабаритные, редкие и сегмент узкий. Конкурентов было 2-3 шт.
WB тоже сам добавляет товары в акции? Или там просто штраф, если ты не участвуешь? =))
Так ВБ-то как делают? Подозреваю, что штрафуютъ, они любители этих штрафов 😀
Эта история была в 20 или 21 году, с тех пор ВБ не штрафует и сам ничего не добавляет. Можно принять участие в акции, за это снизят комиссию на товары из акции
Ну, на самом деле, не сильно проблемно всё это дело отслеживать и убирать, если что-то добавилось автоматически. Но это редкостная дичь, если честно :)
Да, это было сильно, я писал обращение, где мне ответили как обычно про согласие с регламентом, то есть постоянно след, чтобы мы тебя не добавили и убирай из акций ручками😂, а кто не успел тот попал (в акции) и либо отменять, либо отправлять в минус 👍, вот ответ.
Вы не понимаете - "вам может показаться это неудобным, но мы же знаем, что по больнице селлерам это выгодно. Возможно есть единицы которым это не выгодно, но в целом..." Ну и как вы поняли, 90% селлеров как правило попадают в эти "единицы" :)
Извините, что так долго не отвечали. Товары на самом деле автоматически добавили в акцию с такой ценой — на основе большого количества факторов посчитали её оптимальной. Предупредили об этом заранее, дали время подумать и выйти из акции, если предложение не понравится — участвовать всё ещё не заставляем
Итого : расчет скидки не предоставлен. Принудительное включение в акции считаю незаконным.
Все попытки решить через обращения мирным путем провалились.
Обращение в ФАС направлено, с vc удаляться не собираюсь.
Я не участвую в акциях.
Есть две механики автодобавления. Минимальная цена нужна для первой — в ней будем проверять цену и добавлять товар вообще во все доступные акции.
И вторая, для крупных распродаж — в них можем заранее добавить любые товары из ассортимента и дать время на их удаление, если не хотите участвовать. Об этом всегда предупредим в рассылках и в условиях акции. Кстати, во второй механике минимальную цену не учитываем
У меня есть карточка товара, на которую Озон поставил скидку. Запрос был на разъяснение расчёта, но вы продолжаете лить воду.
Все пруф-скрины в статье и в комментариях
Мне интересно, на основание какие факторов вы оптимальную считаете?
У вас скидка нереальная получается. От 15 до 40 процентов.
Это ещё не последние цифры далеко)) у нас озон предлагал скидки в 87 и 95%)))
Она и отображается в колонке левее "Цена до скидки", разве нет?
Посмотрим подробности и вернёмся