Ирина Каратаева:
Здравствуйте помогите пожалуйста Я отправила посылку покупателю Номер 50000000056822033 Номер отправления 1432098256, СДЭК. Покупатель случайно оформил возврат. А посылку хочет забрать. А ему теперь её не отдают. Он уже написал во все возможные поддержки, но ему ответили что продавец должен отменить возврат. Я-продавец, Каратаева Ирина Владимировна
Добрый день, Ирина! Отмена статуса в данном случае невозможна, так как при проставлении статуса "Отказ", заблокированные денежные средства за товар моментально возвращаются получателю. Если снять статус, Вы просто не сможете получить оплату. Заказ готовится к возврату Вам. В этом случае Вы можете только получить посылку по прибытию и отправить ее снова по новому заказу получателю.