Авито потеряли посылку!!!

Всем доброго дня! Где- то видела подобный крик души только уже с кофемашиной, которую отправляли в др город через сервис avito. ru.

В общем ситуация в следующем: 1 мая 2023г, мне поступил заказ в данном сервисе, о том, что покупатель оплатил и ждёт моей отправки. Яна след день он был отправлен через пвз самого avito. В информации о заказа было сказано что заказ поступит не позднее 7-го мая 2023г. Далее началось «веселье».

Сначала мы с покупателем терпеливо решили подождать, мол майские праздники всякое может быть. Но вот сейчас уже не до терпения. Покупатель то может отказаться от заказа, но что делать в таком случае мне как продавцу -неизвестно. Так как было несколько писем в тех поддержку, там бот постоянно кормит «завтраками» о том что они ответят письмом на почту, как только что-то станет известно.

Естественно никто ничего мне не ответил. Более того, пытаюсь неоднократно дозвониться до службы поддержки авито, по 30 мин жду когда свяжется специалист, и просто все бесполезно! Уже даже не знаю! Буду пробовать через сервисы отзывов как-то обратить их внимание. Не хочется из-за одного товара устраивать разбирательства, в противном случае отправлю досудебную и потом иск о потере предполагаемой прибыли, из-за проблем с их логистикой.

Напишите кто-нибудь сталкивался с такой проблемой на avito. ru?

И покупатель со своей стороны всячески пытается достучаться

Вот на этом мы пока остановились

По пол часа нет ответа от оператора

Пишет что мой заказ в центре сортировки уже месяц!