МВидео отменила заказ и удалила из кабинета
Заказал сплит-систему Haier HSU-12HRM103/R3(DB) 17 мая со способом оплаты при получении. Через 20 минут приходит подтверждение заказа который готов к выдачи в магазине. У меня получалось забрать заказ только на следующий день. Приехав в магазин заметил что заказа почему то в личном кабинете вообще нету. Он исчез. Через службу поддержку мне ответили…
Здравствуйте, уважаемый автор.
Похоже, продавец не знает или делает вид, что не знает (гораздо более вероятно), об особых правилах заключения договора розничной купли-продажи дистанционным способом:
12. При дистанционном способе продажи товара продавец ОБЯЗАН заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, ВЫРАЗИВШИМ НАМЕРЕНИЕ ПРИОБРЕСТИ ТОВАР на условиях оферты.
13. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ ПРОДАВЦОМ СООБЩЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ О НАМЕРЕНИИ ЗАКЛЮЧИТЬ ДОГОВОР РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.
Договор розничной купли-продажи СЧИТАЕТСЯ ЗАКЛЮЧЕННЫМ с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ ПРОДАВЦОМ СООБЩЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ О НАМЕРЕНИИ ЗАКЛЮЧИТЬ ДОГОВОР РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ.
14. При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
УКАЗАННОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ДОЛЖНО СОДЕРЖАТЬ НОМЕР ЗАКАЗА или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_373622/e4ca7557c9ce6273af99d42c900e8579841fe652/
Таким образом, если покупатель оформил заказ, то значит он СООБЩИЛ О НАМЕРЕНИИ приобрести товар, и продавец ОБЯЗАН заключить данный публичный договор. Если при этом продавец еще и ПОДТВЕРДИЛ заказ, сообщив покупателю НОМЕР ЗАКАЗА, то это тем более подтверждает факт заключения договора. Наличие или отсутствие предоплаты при этом не влияет на факт заключения договора розничной купли-продажи дистанционным способом. Это уже было многократно подтверждено в том числе судебной практикой, например:
Из анализа указанных правовых норм следует, что договор розничной купли-продажи при дистанционном способе продажи товара считается заключенным с момента получения продавцом, направившим публичную оферту, сообщения от покупателя о намерении приобрести товар, что порождает обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара.Из материалов дела усматривается, что в размещенной на официальном интернет-сайте информации ответчик указал все существенные условия договора - индивидуализировал товар, указал его стоимость и порядок приобретения.При этом заявки на покупку двух товаров по цене *** рублей ответчиком были приняты и зарегистрированы под номерами **** и ****.При этом факт отсутствия товара на складе у продавца не имеет правового значения для разрешения настоящего спора, поскольку из материалов дела следует, что указанный товар с производства не снят, его поставки не прекращены.
Комментарий недоступен