Добрый день! Алгоритм стандартный. Пишите в ТП ВБ. Получаете тупую отписку что я не я корова не моя. Скрините переписку, возвращаетесь на VC и оформляете статью с подробным описанием проблемы, указанием продукта, номером обращения в ТП и соответствующими скринами. Через какое то время с вами в комментариях связывается представитель ВБ на данном сайте и запускает процесс решения вашего вопроса.
Так же, насколько я знаю, есть возможность при отправлении статьи в публикацию как то отметить (хэштегом или еще как), что публикация на тему ВБ. Честно, хз как это делается, статьи сам не пишу, но неоднократно видел как подобным образом народ выходит с ВБ на связь. Думаю где то в справке по сайту эту информацию можно найти. Так же будет совсем хорошо, если вы приложите фото присланного мусора или что бы это изображение фигурировало на скрине общения с ТП. Так быстрее и аргументированней.