Здравствуйте. На данном ресурсе нет представителя компании Вайлдбериз. Вообще ситуация неоднозначная.
Покупателя никто не ограничивает во времени и тем более не запрещает проверять товар в ПВЗ. Вы берете не глядя свой заказ на ПВЗ, т.е. вас все устроило в вашем заказе. Приезжаете домой. И создаете заявку на возврат, которую обрабатывать должен продавец.
1) Никто не знает что действительно было внутри упаковки с заказом который вы получили, а вы сами не проверили. Сейчас только не поймите неправильно, никто вас ни в чем не обвиняет, но взгляните на саму ситуацию. Т.е. вы считаете, что любой покупатель забрав заказ с ПВЗ, придя домой может поменять содержимое упаковки и создать заявку на возврат которую должны одобрить? Потому что то, что было внутри упаковки не зафиксировано ни камерами на ПВЗ, ни сотрудником ПВЗ, ни курьером.
2) Каким образом сотрудник ПВЗ должен принять возврат если вы забирали с ПВЗ один товар и возражений с вашей стороны не было, а сдаете вы совершенно другое вложение в заказ? Если сотрудник ПВЗ так сделает, то считайте что он сразу сам оплатит тот товар который вам пришел.
3) Вы создали заявку на возврат, которую обрабатывает продавец. В случае если продавец одобрит эту заявку на возврат, то Вайлдбериз вернет вам денежные средства, а продавец получит тот товар, который пришел под видом товара продавца, плюс при этом оплатит еще все попутные услуги Вайлдбериз по доставке и обработке возвратов и т.д. Т.е. продавец остается и без денег и без товара.

Таким образом цепочка кто может понести финансовую ответственность примерно выглядит так Покупатель-Вайлдбериз-Владелец ПВЗ-Продавец. И все только потому, что вы на ПВЗ не проверили свой заказ.

Я конечно как обычный покупатель вас прекрасно понимаю, но так же и прекрасно понимаю продавца.