Holodilnik.ru: обман с бесплатной установкой кондиционера по акции

14 мая 2023 приобрели кондиционер по акции, обещавшей бесплатную установку (номер товарного чека (заказа) 5559963/21 от 14.05.2023). Условно бесплатную, как выяснилось, потому что по окончании акции кондиционер стал стоить дешевле. Установку должен был произвести партнер магазина - МайТех. Договорились на 18 мая. Далее было несколько переносов сроков, 8 июня наконец пришли мастера, чтобы осмотреть фронт работ, и назначили установку на утро 9 июня. 9 июня снова никто не пришел! За прошедшее время несколько раз жаловалась в Holodilnik.ru (это же они акцию объявляли!) - кивают на МайТех. Операторы МайТеха кормят обещаниями, что нам перезвонят. Никто не перезванивает. В результате почти месяц Holodilnik.ru не выполняет обязательств по объявленной акции - они уверены, что мы, покупатели, должны сами разбираться с их партнерами. Которых мы не выбирали! Дальнейшая судьба "бесплатной" установки кондиционера неизвестна.

UPD. В общей сложности 7 обещаний "перезвонить" - и ни слуху, ни духу...

22
25 комментариев

Комментарий недоступен

1

Одна проблема - как теперь доказать, что эта акция была? Они её, кстати, закончили досрочно. Подозреваю, что как раз из-за проблем с подрядчиком. Копию страницы сайта сделать и заверить тогда не догадалась. Начиналось-то все радужно. Кондиционер привезли, деньги взяли, тут же позвонили установщики и назначили работу на 18 мая... Это потом уже начались переносы и отговорки со всех сторон.

Сегодня снова перенос сроков. Вынуждают устанавливать за свой счет.

Комментарий недоступен

Сегодня позвонил Холодильник.ру. Извинялся и предложил сертификат на 3 тыс. на следующую покупку...

И это еще не конец истории :)
Наконец-то нам позвонил подрядчик "МайТех" (видимо, Холодильнику.ру таки удалось их расшевелить) и сказал, что на текущий момент в славном городе Туле нет квалифицированных установщиков кондиционеров. (!) И установка перенесена на 24 июня. На вопрос, откуда они их возьмут через 2 недели, ответил, что установщики будут, сейчас они на стажировке. Куда делись предыдущие, в т. ч. те, кто к нам приходил осмотреть фронт работ, осталось неизвестным...

Тогда появляется вопрос к Холодильники.ру. Почему они объявили об акции на бесплатную установку, если в вашем городе некому эту самую установку произвести.
Я думаю стоит это дело доводить до суда. Очень мутные и холодильники.ру, и МайТех.