Какие-бы нибыли ваши внутренние соглашения в оферте, которые вы штампуете автоматически не задумываясь, они не могут быть выше законов РФ. Вы обязаны сначала следовать законам страны, в которой работаете, а далее уже придумывать свои правила, которых не указано выше. По факту получается, что вы нарушаете правила работы в РФ, пытаясь оказаться более лояльным к покупателю, из чего следует как минимум это мошенничество юрлица в сговоре с физлицом(покупателем), порча/уничтожение чужого имущества. Сам неоднократно с этим сталкивался, и забил на работу с Озоном, невыдержал. Сейчас сплю гораздо лучше.

В этой коробке я не приму возврат. это не мой товар. Озон получается сговорился с покупателем и решил мне впарить не мой товар. Вы себе в глаза в зеркало смотрите? или стыдно? это же откровенное мошенничество.

Забавно у Вас всё. Несколько обращений о возврате с меняющейся риторикой вопроса. Прошу прощения, а какого крепежа не хватило покупателю, если зеркало в первом запросе стоит в собранном виде? И оно стоит! То есть крепежа хватает. Сохранение товарного вида, в том числе и упаковочная коробка, без которой товар не может быть продан повторно, обязательное условие возврата товара надлежащего качества. Народ у нас терпеливый. Пока терпеливый. Все эти поблажки явно недобросовестным покупателям, только портят их (недобросовестных покупателей) в их собственных желаниях. Происходит потакание, зачастую, преступным деяниям - подмены, порча, воровство. Этого делать нельзя. Нельзя развращать в безнаказанности, последствия не заставят себя ждать.