"СберМегаМаркет" не возвращает бонусы спасибо более 2 месяцев
Если вкратце: сбермегамаркет не возвращает более 60'000₽ бонусов уже более 2 месяцев, в то время как в условиях написано, что возврат бонусов при возврате товаров происходит в течение 7 дней (в редких случаях в пределах 30 дней), но уж точно не 2 месяцев! За весь этот временной период звонил в поддержку больше 10 раз, но адекватного ответа и уж тем…
Настя, здравствуйте! Обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Понадобится номер телефона и ФИО, которые вы указали в Личном кабинете. Очень хотим помочь.
Написала,жду ответа
У нас немного другая ситуация, но не менее неприятная! Заказом ноутбук через ваш маркетплейс из-за кэшбэка бонусами, которые в итоге не начисляют! Обещали начислить до 22 декабря, в итоге звоню на горячую линию и мне говорят : «Ваша бонусная система приостановлена без объяснения причин, мы составим обращение», обращение от 04.12, и никакого результата. Регламентов по решению вопроса у вас нет, что очень не серьезно.