Если вкратце: сбермегамаркет не возвращает более 60'000₽ бонусов уже более 2 месяцев, в то время как в условиях написано, что возврат бонусов при возврате товаров происходит в течение 7 дней (в редких случаях в пределах 30 дней), но уж точно не 2 месяцев! За весь этот временной период звонил в поддержку больше 10 раз, но адекватного ответа и уж тем…
Если кому будет интересно, то бонусы мне в итоге вернули. Спустя, примерно, месяц ожидания, большого количества звонков в КЦ и написания им в личку в ВК. Кажется, что сообщение в личку в ВК больше всего ускорило процесс.
Поздравляю)) жду возврата бонусов уже 4 месяца