Мвидео отказывается возвращать деньги

Доброго времени суток.

8 июня в 18:40 мною был оплачен заказ 1585061486 онлайн на сумму 949 рублей со 100% предоплатой товара + были использованы бонусы на ту же сумму, 949 рублей к заказу. примерно к 20:30 я поехал в магазин , чтобы забрать заказ, подошел к девушке и стоял ждал, хотел ей показать чек с телефона ( талон ) чтобы мне выдали заказ но девушка с кем то общалась и сказала, что с телефона не надо и делайте на терминале и я такой : ну хорошо ,вдруг там что-то случилось. я распечатал талон, ввел на терминале код , так как товар был оплачен и отдал кассиру. кассир принял талон и через 6 минут сообщил, что какой то баг, чек не выдает и мол давайте мы вам его отменим , бонусы вернутся в течение 72 часов , а деньги в течение трех рабочих дней. думаю ну хорошо. увидел в приложении отмену заказа и решил , что все будет хорошо. на кассе я заплатил денег еще раз на эту же сумму 949 рублей. ушел радостный домой и думал, что все позади ( нет )

10 июня в 15:27 мне приходит смс о возврате и радуюсь, что все хорошо. но бонусы за заказ не вернулись. захожу в приложение и вижу двойное списание

и далее самое интересное: 24 июня с меня списывают деньги на сумму 949 рублей. в документе указано, что это отмена операции за возврат товара. то есть я оплатил онлайн покупку, пришел в магазин и из-за бага в их системе мне пришлось заплатить еще раз уже в магазине ( скриншоты документов будут ниже, там нужные люди увидят как происходила оплата по коду операции ) и с меня еще третий раз списали спустя 2 недели ? то есть магазину пришло письмо о том, что было лишнее списание по экваирингу и кто то им написал, что все норм проводите ? вы серьезно? @М.Видео-Эльдорадо

27 июня пришел в магазин, там сидел сотрудник, начали ему объяснять проблему и он ушел за другим сотрудником. пришел сотрудник и он тоже уже и пришел уже заместитель и вместо того, чтобы нормально вести с нами диалог он сидел в телефоне перед клиентов, кому то там что то писал, улыбался и сказал , что никаких расхождений нет и все хорошо , гуляй лесом мальчик. он даже не захотел проверить за рабочим местом а все ли так или действительно есть расхождение, то есть сотрудник был максимально некомпетентен . зато впихнуть настройку в чек и сказать, что это подарок ( электронный ключ на литрес 12 мес ) он сказать мог , после покупки конечно , не предупреждая клиента. остальные доки я также приложу здесь , так как правда на моей стороне. если магазин списал с меня денежку дважды для него будет проблема посмотреть по времени моей оплаты сколько раз я забирал один и тот же заказ на сумму 949 рублей, 1 или дважды .

Мвидео и Эльдорадо, это настоящее мошенничество с вашей стороны. @жалобамвидеоэльдорадо @М.Видео-Эльдорадо