Обращение к авито с требованием урегулировать вопрос законным путём, не ущемляя моих прав, предусмотренных законом!

Заблокировали мой аккаунт и обязывают в категоричной форме проходить биометрию, а затем и паспорт. Я была согласна предоставить паспорт, но после изучения особенности сервиса компании Авито не буду этого делать.

По существу: блокируют аккаунт и ультиматум на предоставление биометрии в открытом виде с ультиматумом:

К слову, на моем акаунте есть 5* отзыв от покупателя в другой город, есть текущие отправки авито-доставки в другой город , которые сейчас должны получить, а я забрать оплаты за них из кабинета, те как мы понимаем робот не может завести аккаунт и ходить собирать и отправлять заказы через живого человека службы доставки, где обязан предъявить паспорт при отправке.. Логично? но не для @Авито!

А так же у меня есть вопрос про Тинькофф ID , я клиент этого банка и моя личность была подтверждена через живого сотрудника. Почему мне не предложили подтверждение, что я живой человек через банк, у вас есть сейчас такое подтверждение. И как это проходит?

Обращаюсь к представителям Авито с требованием урегулировать вопрос законным путём и дать мне доступ в акаунту не ущемляя мои гражданские права по законам РФ, которые выше любых внутренних установленных правил частной организации.

Ввиду Вашего требования ввести персональные данные для верификации моего аккаунта ( на котором есть положительные отзывы от реальных людей и исправно проходят авито-доставки по отправки и получения товаров покупателями, что свидетельствует о том, что я не робот, а живой человек ) , а именно загрузить на сторонний сервис оператора Авито - ООО Кабутек (ОГРН 1217800193302 , "интересная" компания, зарегистрированная всего год назад 14.12.2021г., скрин ниже) фото своего паспорта и биометрические данные в виде видео лица. Пока я не загружу скан и видео войти в свой аккаунт не могу.

Фактически Вы , Авито, устанавливаете запрет на использование аккаунта лицам, не предоставившим свои биометрические данные.

Это при том, что в соответствии с ФЗ от 29.12.2022 № 572-ФЗ "Об осуществлении идентификации и (или) аутентификации физических лиц с использованием биометрических персональных данных, о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации" изображение лица человека, полученное с помощью фото или видеоустройств относится к биометрическим данным.

А в соответствии с вышеуказанным Законом № 572-ФЗ, а также п.3 ст. 13 ФЗ от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 14.07.2022) "О персональных данных" предоставление биометрических персональных данных не может быть обязательным. Оператор не вправе отказывать в обслуживании в случае отказа субъекта персональных данных предоставить биометрические персональные данные и (или) дать согласие на обработку персональных данных, если в соответствии с федеральным законом получение оператором согласия на обработку персональных данных не является обязательным.

я не обязана следовать нормам договора, которые не соответствуют закону, нарушая его !

Согласно ст. 16 ФЗ "О защите прав потребителей", ст. 168, 180, 428 ГК РФ не обязана, а такие условия по Закону о защите прав потребителей являются ничтожными. Следовательно, поскольку пункт об обязании меня предоставить биометрические данные (видео лица) противоречит действующему законодательству, то он не применяется.

Согласно п 4. ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей" :

Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе отказывать потребителю в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем в связи с отказом потребителя предоставить персональные данные, за исключением случаев, если обязанность предоставления таких данных предусмотрена законодательством Российской Федерации или непосредственно связана с исполнением договора с потребителем.

Закон "О защите персональных данных"

Наказание:

7. Отказ в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем в связи с отказом потребителя предоставить персональные данные, за исключением случаев, если предоставление персональных данных является обязательным в соответствии с федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами или непосредственно связано с исполнением договора с потребителем, -влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.". ст. 14.8 КоАП РФ

Авито открыто говорит о сборе Персональных данных и Биометрии

отвечая одним и тем же шаблонным текстом на мои обращения. Выше привела уже не первый их ответ от сотрудника более высокой должности, с которым попросила меня связать, предоставив все ссылки на нарушение закона и объяснив, что их правила остаются действительными, только в случае, если эти правила не нарушают приведенную мной выше законодательную базу.

Банки не так наглеют со сбором ПД и государственные учреждения!

не удержусь проиллюстрировать кому еще авито на законном основание передаст собранную вашу базу ПД, если вы ее им предоставите , решайте сами, отстаивать ли свои права, данные нам законом РФ