В случае же если клиент отказался в момент передачи или оформил не дай бог возврат. Никакой ответственности ОЗОН за сохранность груза при возврате не несет. Вообще. Никак. Совсем.

вот это конечно верх наглости. слышал от продавцов что если от товара клиент отказывается в пвз по причине сломано то озон считает такой возврат побывавшим у клиента и продавцу водит по губам с компенсацией