Добрый день. Озон поддержка это вообще не поддержка!
Эта самая бестолковая функция этого магазина.
Вот наша история - я по мелочам уже не пишу смысла тратить время нет никакого. Бывают приходят возвраты чёрти какие отправляешь одно возвращается блин что угодно может приехать.
А здесь заказчик заказал товар и напрямую вышел на меня, мы отправили.
Человеку позвонил курьер все вроде хорошо ждут. Но не дождались, курьер трубку больше не брал люди просидели весь день прождали, а на следующий день в личном кабинете появилось что типа заказчик отказался от товара. Они в шоке т.к. очень ждали писали в службу поддержки результата 0, я пишу что за херня мне так и так все хорошо разберемся и всякую херню присылают из базы знаний.
Короче товар вернулся а с меня еще и комиссию удерживают я опять пишу и снова та же хрень пусть типа заказчик пишет - он пишет ему - вы мол возврат получили в чем проблема? - пусть отправитель пишет.
Короче замкнутый круг.
Этот б-дь курьер просто отменил заказ даже не доехал до заказчика.
—--—--
вот переписка если интересно-—-

Добрый день. У нас отмена товара по не компетентности курьера по доставке. Вот переписка с заказчиком..—-
Мы (ООО «Фьюжен») заказали у Вас через Озон 20 стендов «Информация» 750х750, 6 карманов А4.
В пятницу, 29.03.24, заказ был в статусе «у курьера», доставка — с 14 до 22 часов.
Я прождал на работе до 23-00, но курьер так и не приехала, на многочисленные звонки
не отвечала. А сегодня статус заказа поменялся: «отказ получателя», но мы от заказа
не отказывались! Сегодня дозвонился до курьера Татьяны: когда она узнала по какому поводу
я звоню — бросила трубку.
Подскажите, как-то можно с Вашей стороны посодействовать, чтобы этот заказ до нас
доехал (возможно он еще в Ярославле)?

Информация по курьеру: Татьяна, 8-980-702-95-22, машина Ford, № 322.
—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--
пытаюсь добиться отмены комиссии за возврат - даже не знаю получиться или нет...