Ростелеком требует деньги за отказ от их услуг!
18.06.23 я написала в поддержку, что хочу расторгнуть договор потому что переезжаю в другую страну. Оператор после часа уговоров меня не делать этого, вписала дату расторжения на 19.06.23 как я и просила, мне пришла ссылка о том как по почте отправить роутер.
Ровно в день "расторжения" договора 19.06.23 или видимо "как я думала", мой отец выслал роутер по почте услугой "легкий возврат оборудования".
Сегодня, 11.07.23 мне приходит письмо о том, что я должна 3304! При запросе в чат бот мне выдает, что 18.06.23 мне был начислен долг 2871р. за то, что я НЕВЕРНУЛА РОУТЕР! это за день ДО расторжения договора, а 30.06.23 списалась плата за тариф "Технологии доступа" и 1.07 - 45р "Гарантия плюс"
В чатах они нигде не отвечают, я уже нахожусь в другой стране и не могу позвонить по уазаному в письме номеру.
РосТелеком, Я оказывается подключая ваш интернет вписалась в вечную долговую яму за воздух?!
А чего вы паритесь, если уезжаете?
какой вы простой. человек не говорит, что уезжает навсегда и не будет приезжать, например, в гости. и вообще, уезжать в другую страну != стать гражданином другой страны. если человек сохраняет гражданство, то образуется долг, потом пени и т.п. всё это накапливается, потом могут возникнуть проблемы при выезде за границу.
Насколько я помню расторжение официальное должно начинаться с момента получения роутера Ростелекомом, так как вы пользуетесь его имуществом, то нельзя просто взять и расторгнуть с вами договор.
Что мешало купить свой собственный роутер, а не пользоваться непонятно чем и непонятно чьим имуществом, за которое платили, еще должны остались и пострадали?
Там проблема не в роутере... Я без всяких роутеров расторгал договор с Ростелекомом. В итоге забил, а они мне в долг за 3 месяца начислили плату за интернет, хотя я им не пользовался. Потом года 2 коллекторы звонили, пытались деньги получить.
Попробуйте направить им досудебную претензию изложив все факты и приложив доказательства отправки роутера(трек номер или т.п/ расписку с почты) и требуйте отмены начислений и расторжения договора. Тем более, что он по существу расторгнут в день обращения, а "задержки" вы оплачивать не обязаны
То, что вы находитесь в другой стране, не снимает с вас обязательств по договору. Договор считается действующим и вы должны его оплачивать.