Ветряная мельница от БКС или как взорвать штаны не вставая с кресла
Около месяца назад в базе МВД произошел сбой. Это конечно в голове не укладывается, как такое возможно на государственном уровне, но речь не об этом. Суть проблемы была в следующем. Есть сайт МВД, на котором можно проверить актуальность паспорта по серии и номеру
Да, поддержка у БКС действительно совершенно тупая, сталкивался с этим не раз. За годы в качестве клиента я привык по возможности решать проблемы самостоятельно. В последний раз за пару месяцев моей переписки и перезвонов с ними они не смогли передать данные об легко обнаруживаемой ошибке в приложении для Андроид разработчикам, даже после того, как послал им видео и скриншоты происходящего в приложении. В итоге я просто плюнул на это. Ещё через несколько месяцев её исправили в очередном обновлении. Но сам факт такой дикой тупости и неповоротливости действительно заставляет задуматься, ведь однажды может случиться что-то посерьезнее.
Добрый день.
Нам важно получать обратную связь от наших клиентов.
Будем рады, если вы напишете нам на ifs@bcs.ru и расскажете о вашем опыте обслуживания в нашей компании и затруднениях, с которыми столкнулись.
Проанализируем информацию и учтем в дальнейшей работе.
По-моему, данная ситуация описывает только вас, как недалекого пользователя it-технологий. Невозможно просто взять и исправить какой-то баг в приле за один день, там целая туча работы - коды перепроверить, обновить, при этом чтобы все коды соответствовали друг другу. Этот процесс всегда кучу времени занимает. И респект бкс за то, что нашли и исправили. А вот поддержка у них гораздо лучше, чем у многих других брокеров, в профильных вопросах