Доброго времени суток. Столкнулась я с ситуацией, далеко мне не понятной... Оплатила загран паспорт, но получила отказ, правда из за своей невнимательности, но вот с возвратом госпошлины возник вопрос... Так как услуга не была оказана, я вправе вернуть госпошлину, на оплату повторного обращения! Так вот, возврат должны вернуть в течение 30 календарных дней ииииии.... Нет возврата! Даже заявление моё не продвинулись ни на один пункт!
Получается,что @госуслуги самое бесполезное приложение...и для решения проблемы,мне нужно ехать самой в МВД и решать эту ситуацию,при том как указано в скриншотах выше, я написала, что была в министерстве ранее, и они мне торжественно сообщили, что возврат средств идёт со стороны @госуслуг...но хваленый сервис говорит обратное!
Вывод...
Обещанное приложение (сайт) который создавался как "облегчение от бумажной волокиты" , вообще не соответствует заявленому описанию... Всё данные нужно вносить в ручную, всё проблемы решать самостоятельно, запись в поликлинику/МВД/стамотологию и т. Д вообще ни как не влияет на очереди... Так какой же смысл данного сайта? Видимо тупо сбор данных не более того...
P. S меня крайне бесят угрожающие слова в описании ситуации с моим паспортом
И ещё один момент! Теперь в личном кабинете весит Задолженность за повторное заявление и мне не перестают об этом напоминать, но вот решить вопрос с МВД они как то видимо не собираются...
Вот в чем проблема оплаченную ранее госпошлину не направить на повторное заявление? ....
Смешно, ругать госуслуги за свою невнимательность. Предлагаю все делать в общей очереди, лично в ведомствах.
За свою невнимательность, я их не ругаю. Я злюсь по поводу невозможности решить всё онлайн, как они анонсировали свою программу...
Госуслуги постоянно допиливаются, как и связующие всех систем. В данном случае произошёл не самый стандартный случай и они пошли в бумажную историю, так бывает. Как работник айти сферы ругать их не могу
При чем тут постоянное допиливание и т.д. Вопрос в том, что возврат средств за фактически не оказанную услугу идёт через одно место, очень долго и с постоянными отсылками в МВД (а те говорят обращаться в поддержку госуслуг, потому как наши деньги МВД не видит вообще).
И длится это мракобесие уже месяц! Месяц возвращают пошлину! Серьёзно? Точно проблема в "допиливании", не иначе,
Любой возврат и его отображение это совокупность связей и общей архитектуры, как раз с допиливанием это и бьется и тем что заложено в архитектуру изначально. У МВД вообще база проверки паспортов недавно легла и не работала/не работает. Так бывает, возможно ваш случай поможет им исправить недостаток системы)
Ну и да, лично в ведомствах уже давно было бы готово всё. Раза так 3.