Я сам себе злобный буратино, потому что не застраховал первую посылку. Но не все так просто
Увидев недавний пост про вскрытые посылки СДЭКа Казахстан-Россия решил тоже внести лепту в репутацию их международной доставки.
Решил я значит ноутбук для игрушек прикупить новый, который в России не купить никак. Новый Razer Blade 16 c 4090. Обратился к своему товарищу живущему в Казахстане за просьбой помочь с покупкой и доставкой. Успешно заказали ноутбук за 4300 долларов в Казахстан.
Через пару недель ноутбук был уже у моего товарища в Казахстане и мы решали чем-же лучше отправить его ко мне, в Россию. Когда что-то отправлял по России - часто пользовался СДЭКом, поэтому не задумываясь решили отправить им. Слышал что были проблемы с СДЭК ФОРВАРД, но про обычный СДЭК особого негатива прям не слышал.
Товарищ отнес ноутбук в пункт СДЭКа в казахстане, упаковал и отправил.
Про страховку как-то не задумывались, потому что упаковали хорошо.
Но тут нашла коса на камень:
Внезапно посылка после отправки из Астаны перестала ехать куда-либо дальше. Позвонил на горячую линию, узнал все - сказали подождать, сейчас будут искать.
В итоге внезапно огромная коробка исчезла где-то между Астаной и Челябинском, а СДЭК предложил в качестве компенсации 25771 тенге.
Как бы сам себе злобный буратино, что не заказал и не заплатил лишние 9000 тенге за страховку, но по законам РК это не должно влиять на исход утери посылки, т.к. стоимость груза задокументирована.
Перевозчик обеспечивает сохранность грузов, багажа и почтовых отправлений с момента принятия их к перевозке и до выдачи получателю.
Перевозчик отвечает за утрату, недостачу или повреждение груза или багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение груза или багажа произошли не по его вине.
Было написано заявление в Полицию, получен отказ в возбуждении т.к. это гражданско-правовые отношения.
После чего была направлена претензия в ТОО "СДЭК-АЛА" и копия в ООО "СДЭК-Глобал", т.к. компания из России все-же
Но ответа на претензию ни через 10 дней, ни через месяц мы не получили.
После чего, на время разбирательств по этому поводу, было решено взять другой ноутбук, т.к. ноутбук то нужен.
Тем-более по скидке были новые ноутбуки от Asus.
Уже наученный горьким опытом застраховал посылку на полную стоимость.
Отправить решили снова СДЭКом, потому что та-же КазПочта не страхует отправления на такую стоимость.
Иии.... Барабанная дробь.. СДЭК снова потеряли посылку. Но уже застрахованную. На сумму эквивалентную 520000 рублей.
На горячей линии сказали ждать)
И мягко намекнули, что если будете еще отправлять - отправляйте в деревянной обрешетке, тогда не украдут. Что наводит на мысли об осведомленности СДЭКа об этой проблеме и тотальном замалчивании.
Что я хочу? Да черт его знает.
От самой ситуации, что у меня потеряли две дорогущие посылки подряд, предстоит развлекаться товарищу с судом в Казахстане становится не смешно. Интересно, что ответит представитель СДЭКа здесь. Особенно с учетом, что это не единичные случаи, а очень даже массовые.
P.S. Фотки из ПВЗ с отправкой где видно что за вложение там и фотки коробок есть само собой)
Максим, здравствуйте! Мы сильно обеспокоены той ситуацией, которую Вы описали. Для нас важно, чтобы каждый клиент чувствовал себя комфортно и безопасно, используя наши услуги. По двум ситуациям, которые Вы описали у нас идет внутреннее расследование - постараемся вернуться с подробностями как можно скорее. Мы также уже написали Вам в личных сообщениях для уточнения деталей, посмотрите, пожалуйста.
Так и что дальше с этой ситуацией ? Сколько времени уже прошло ?
Автор тестировщиком чтоль работает?
Шутки шутками, но qa automation... да...
да капец, может реально поучится на тестировщика, куда не сунься везде курсы впаривают
)))))))))))))))))))))))))))
#СДЭК
Что вы на это скажете ?
Неужели, нам, кто даже работает с вами по договору искать других партнёров?
Все факты на лицо, страшно с вами работать после такого
Отправляй третий ноут, братишка
А чего говорить, партнёров новых искать надо
Поддерживаю #СДЭК появитесь
Не ссы, заказывай ещё: в третий раз точно повезёт!
Это их серии обещанного три года ждут?
или же все таки не повезет....
СДЕК говно полное в плане ответственности за перевозку. Это франшиза, пункты выдачи управляется разными юрлицами и ИП. Собственной магистральной перевозки у них нет, насколько я понял.
Все эти пункты выдачи собирают посылки, а между городами фурами их везет уже какая-то другая компания по льготному тарифу.
Как-то въебали мне длинный скважинный насос, пополам сломали. Он был застрахован. Но в выплате по-братски отказали. У меня договор с ними.
Ну выводы сделал, СДЕК теперь от меня по минимум заказов получает, только когда ваще нет вариантов...
Подскажите, пожалуйста, услугами какой ТК пользуетесь в текущее время? Рассматриваю для себя альтернативные варианты
Добрый день! Напишите нам, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли проблемы. Проверим информацию по рассмотрению претензии подробнее.
Так посмотреть, сейчас вообще ни на одну так положиться нельзя. Со всеми проблемы
Так деньгами раскидываетесь. 4 тыщи баксов без страховки через СДЭК между странами. Там небось как увидили такую посылку сразу решили что никуда ее вам не доставят.
Надеюсь в вашу пользу все решат. Но я бы так никогда не рисковал.
Если ТК не отвечает за сохранность груза вдвойне, то зачем такая ТК нужна? Почему когда сам возишь товары, на личной машине, из одной страны в другую, у меня не было проблем, а у ТК такое регулярнО?!
Ну в этом плане my bad, признаю. Уже после потери начали читать законы Казахстана и удивились, что там есть такой пункт, что можно пободаться.
Второй раз уже со страховкой по горькому опыту... Но это не помешало приделать ноги и ей
Мы с Вами товарищи по несчастью (и к сожалению, не единственные), искренне желаю Вам и другу удачи в разбирательстве этого вопроса. Такие случаи не должны оставаться безнаказанными. Надеюсь, эти мошенники будут пойманы и их привлекут к ответственности. Такое ощущение, что там орудует какая-то определенная банда. Работали спокойно больше года, жесть началась с этого июля.
Могу ошибаться, практику по Казахстану не знаю. Но вы ссылаетесь на ст.17 закона о транспорте, где вроде красиво написано, что ущерб возмещается в размере стоимости утраченного груза, даже если груз не застрахован.
Однако в том же пункте в самом низу под звёздочкой указано, что именно в этом случае понимается под "стоимость груза":
Стоимость груза или багажа определяется исходя из их цены, которая устанавливается в зависимости от видов перевозки и транспорта по правилам (методике), утверждаемым уполномоченным государственным органом, или на основании принципов соответствующих международных договоров, заключенных Республикой Казахстан.А Казахстан давно присоединился к КДПГ, это международный договор. А по КДПГ в случае утери груза без оценки - идёт стандартное копеечное возмещение исходя из утерянного веса груза (расчёт исходя из цены сдр), как и в России.
#cdek #сдэк
Работаем с СДЭКом давно, проблемы были но вроде ничего серьезного, все как то решали обоюдно. Читаю щас пост, и вижу уже какую-то схему по отьему дорогостоящего товара, могу и ошибаться, ждём ответа представителя, пока они не идут на контакт с автором. Все это наводит на мысли о прекращении всех отношений с данным перевозчиком. А коллегам советую, обратить на системность проблем с "кражами" дорогих посылок, отсутствие ответа от перевозчика и хоть какие-то намеки решить проблему, сухие отписки и тп. С Уважением, автору терпения и грамотного юриста.
Спасибо!
Я изначально не хотел писать пост, потому что думал, что просто не повезло. Но когда вчера вечером увидел пост девушки, которая уже здесь отписалась, что у нее по такому-же маршруту вскрыли посылку и украли почти все вложение - понял, что все-таки стоит придать огласке.
Автор, не вздумай прыгать с парашютом.
Карму нужно почистить точно...
Топик стартер ты кем работаешь?
Не совсем в тему, но про СДЕК тоже:
Покупал через юлу телефон. Продавец туповатый попался, отправлять через Юлу не умел, отправил через СДЕК. А СДЕК ВЫДАЛИ МОЮ ПОСЫЛКУ ОДНОФАМИЛЬЦУ без должной проверки, у них автоподбором высветился этот вариант из базы данных. Причём косяк произошёл как на момент оформления, так и на момет выдачи посылки, хотя им продавец по моей наколке уже подал заяву, что ошибка в ФИО отправления.
Однофамилец попался редкостным "ч"удаком. Выяснял с ним отношения долго, пришлось откупаться денежкой чтобы получить у него мою посылку, потерял 3000руб. По идее бы натравить на них Роспотребнадзор, Да некогда было заморачиваться с беготней по судам и прочим, надо было ехать в отпуск, а телефон нужен был сейчас.
А, жалобу написал в СДЕКе, получил вялую отписку. Дело было года три назад.
Так а на выдаче-то кто работает? Дуры на зарплате 25 тысяч рублей, которые никакой другой работы не нашли.
Так там по номеру телефона идентификация, уже даже не обязательно фио полностью писать.
Безнаказанность жи есть. Сочувствую автору. Успехов вам в борьбе за справедливость.
в таком случае надо очень большой успех иметь
Жесть конечно. Вот не зря я не люблю покупать так, что вещь везти надо много километров. Сижу и думаю. То ли 5 ноутов в маркетплейсе купить, то ли 4 в розничном магазине у себя. Склоняюсь к 4 :)
Автору терпения и удачи!
#cdek #сдэк
Нужно поднимать в топ, чтобы они это видели и приняли хоть какие-то меры а поисках, а не на «кормежках».
Максимально ненадежная компания, которая работает на количество, а не на качество.
Франшизу брал, понял что та еще шарашкина контора, закрыл через полгода, сделал выводы.
@СДЭК Ребят, ну не дело так терять товары и потом делать вид, что вы ни в чем не виноваты
# а не @
Недавно пришлось отправлять через Авито СДЭК. На пв нет коробок, нет бумаги, нет пупырки, ничего. Дно. Только оператор с накладными ресницами , ногтями стилетами и накаченным губами. Больше туда ни ногой. Интересно за что платим при доставке.
Добрый день, Александр! Ситуация, действительно, неприятная, понимаю Вас. Чтобы было возможно проверить информацию об отправке, пожалуйста, напишите номер заказа. Можно в личные сообщения.
Страшно самому оказаться в подобной ситуации, никогда не знаешь чего ожидать, когда делаешь покупку с доставкой и особенно из-за границы. Желаю вам добиться справедливости
Ха, недавно отправлял СДЕКом посылку по России, потеряли самую дорогую часть посылки и кстати я именно её в обрешетку засунул. Было несколько интересных моментов, начиная с того, что они даже не пытались начинать искать пока я не стал им названивать (и множество других моментов было). Кароче после кипиша и кучи потрёпанных нервов удалось догнать вещи.
И кстати да, им вообще похер, если вы отправили без обрешетки. Прям вот в таком раскладе не получить свои вещи максимально высоки.
Подскажите пожалуйста их номер, чтобы тоже доставать звонками🤣
Нашли вора?
Отправь ещё раз кирпич, застрахуй на миллион, когда украдут- окупишь и первый ноут и второй) и ещё останется)
Комментарий удален модератором
Комментарий недоступен
Тоже подумал. Тысяч 20-30 билеты вышли бы. Куча знакомых-знакомых летают туда и за 30К уверен согласились бы перевезти груз.
можно сразу и в Китай вощемта
Хм, а я когда ноут отправлял - они мне прямо заявили: обрешетка обязательна, без нее не отправлять не будем.
И кстати, завтра мне нужно второй ноут отправлять) Ток вот теперь ссыкотно как-то)
Как прошла отправка? Без инцидентов?
Ничего не бойтесь и идите до конца. Судебная система у нас упрямая, но если давить, то дело сдвинется.
Ни одной крупной фирме не захочется портить репутацию. Только нужно погромче заявить об этом деле.
Закон на вашей стороне.
В компании явно творится бардак, если позвонить к ним на линию и спросить верны ли сроки доставки из США которые они указывают то получите мягкий ответ, что товар задерживается. + куча отрицательных отзывов про СДЭК форвард. Видимо и на обычный Российский СДЭК это распространяется. Историй много, все печальные, автору поста желаю чтобы СДЭК его услышали и возместили ему понесенные убытки.
Честно говоря СДЕК уже давно начал заниматься всякими не очень хорошими делами.То они в целях СВО запрещают отправлять товары на фронт,которые там необходимы и другие транспортники без проблем отправляют,то морочат головы с временем и приходом отправлений,опять же выдают не тем получателем и вот по закономерности от лучшего к худшему еще и начали тырить вещи....Считаю что надо уже из кое каких компетентных органов обратить внимание на эту компанию и как минимум провести проверку,если для этого надо собрать подписи или сделать коллективный иск,думаю за этим не заржавеет...
"то морочат головы с временем и приходом отправлений" - как сказали мне в тп, они считают только рабочие дни. Если отправил в ПН и расчет 7 дней, то это не ВС, а ВТ-СР по сдэковскому. Т.е. у твоего груза (отправления) тоже выхи, где-то на складах
Типа ты и третий раз невод в море закидывал? 🤦🏼♂️
Почему в рассказе только про первый и второй?
Я думаю автор чуть недоговаривает, что себе берет)
Но сути не меняет, что странная фигня со сдеком.
отправляешь дорогой товар - отправляй с видеофиксацией как бы сотрудники не препятствовали съемке
в этом случае даже без страховки можно будет выбить полную стоимость
но только по суду
Видео из отделения отправки со скринами что видно товар есть
отправлял ремень за 20 и смартфон за 23 - оба раза страховал
У меня договор с СДЭК и часто отправляю посылки, последний раз отправил айфон 14 про 1тб теперь при отправке через СДЭК буду нервничать…
А говорили, что санкции не работают 😁
Хитрые казахи.
Скорее всего, проблема на стороне приема в РФ или во время пути перевоза (в Казахстане в этом плане очень жестко работает полиция и законодательство). Кстати, ребята СДЭК из Казахстана очень активно помогают в расследовании вопроса. У меня тоже произошел случай кражи содержимого посылки.
Сдек, очень интересная ситуация получается. Вы принимаете заказы на оказание вами услуг по транспортировке, но не оказываете сохранность отправления. Пользуюсь вашими услугами время от времени, частенько бывают задержки. В последнее время качество сервиса упало ниже остальных. Внимательно буду отслеживать ситуацию описанную на форуме и если никак не решится, то принципиально не буду пользоваться вашими услугами и другим буду рекомендовать воспользоваться другими ТК. Человеку порекомендую профильного юриста, знакомого. Думаю дело с застраховаными ноутбуками будет выиграть на раз два.
Почти год назад пользовался их обосранным сервисом.
Видать стало еще хуже.
Может кто-нибудь, наконец, сделает нормальный сервис по доставке?
Пишите на возврат компенсации по страховке. Должны заплатить
Комментарий недоступен
Да уж, ситуация, теперь страшно за свой заказ!
#СДЭК
Хотелось бы увидеть ответ от СДЭК. Не впервые вижу и слышу о подобных ситуациях.
Неужели нельзя обеспечить сохранность отправлений? Как доверять вам?
Все факты на лицо, страшно с вами работать после такого.
Я только одного не понимаю, почему автор или его друг не могли привезти сами такой ноут в Россию?
И зачем вообще нужно покупать ноут с ртх 4090 - ведь для поигрулек это явный перебор. Ну получите вы урезанную производительность, зато циферка не 3 в начале, а 4.
Проще уже было бы купить стационарный комп, или брать максимум 3070)
Странно, конечно. Судя по документам СДЭК явно должен возместить страховую сумму…
Всё будет нормально, сил вам и терпения! Сам собирался на неделе заказывать из КЗ - этой шарашкиной конторой. Но хорошо что увидел пост. Справедливость восторжествует!
По страховке СДЕК должен всё вернуть. Надеемся, что они оклемаются там
кого-то жизнь ничему не учит
Мда уж...Из серии "ах,какая невезуха-нет ни голоса,ни слуха.А кому какое дело..." Автору-успеха в нелегкой,мягко говоря,"борьбе" со СДЭК.Человеческий фактор (кража) плюс ньюансы по работе юр.лица РФ в другом государстве...
Сдэк последнее время охренел , автор высуди по полной
Даааа… Сдэк у нас много чего воровал. В итоге, от него отказались даже крупные компании
Комментарий недоступен
Ждём продолжения.
Надо еще заказать, чтобы выборка была более точной :-)
#СДЭК #cdek
Требуем вашего ответа по данной ситуации!
Почему вы так все любите этот СДЭК, это даже не транспортная компания, а компания посредник, так ещё и дороже раза в 5. Почему бы сразу не воспользоваться услугами транспортной компании.
Кто-то в сдек явно решил что ему не помешает новый ноутбук
Это воровство, а не утеря
Я сотруднику отправлял этой говноконторкой ноут. Украли и оплатили страховку 2 тысячи рублей.
Все равно у сдека нет нормальных аналогов, так что будем пользоваться
Тоже голосую ногами. Сейчас уже переформатируемся на обычную почту. У них явно надежнее, и с судами будет проще. Не закроются за секунду.
#СДЭК, и как перевозить, если страховка даже не помогает?
Комментарий удален модератором
не бойтесь
У вас экспресс доставка же. Она не через челябинск
Просто в москве завал. Подождите еще 3-5 дней и поедет дальше. А сдек меня отфутболил с компенсацией. Написал президенту. Жду ответа
У меня такая же проблема. Также выехала из Астаны и не доехала до Челябинска. Я им каждый день буду звонить. Мой трек 1477170098)