В декабре прошлого, 2022 года, я решила воспользовать услугой СДЭК Форвард, чтобы отправить кроссовки в Россию. Трек номер для этой посылки был создан 27 декабря 2022 года, согласно личному кабинету компании 28 декабря посылка была отправлена со склада СДЭК во Флориде. 17 января 2023 года посылка была принята на склад транзита в Москве, после чего…
Ну вообще, по существу законодательства, вам ещё должны неустойку(ещё стоимость доставки). А если СДЭК не докажет должную осмотрительность и подготовленность, в т.ч что активно пытались решить вашу проблему, то и убыток(удорожание товара и его доставку).
Ну как минимум то, что они активно пытались решить проблему, доказать они не смогут :)