Так а в чем собственно проблема? Поток клиентов профи ру обеспечивает? Обеспечивает! Не можете этот поток конвертировать в реальные заказы? Так это не проблема площадки, это ваша проблема. Много отказов из-за "начинающий мастер"? Так явно это укажите в объявлении изначально! А то потенциальные клиенты напрасно тратят время, площадка - ресурсы (за что собственно и берет с вас деньги), а вы ещё и чем-то недовольны. Будьте честны с потенциальными клиентами изначально и не придется тратится на заказы с отказами!