Ozon не соблюдают законы и отказывают в возрате товара

Здравствуйте! Пару дней купила ноутбук на Озон. Забирала в пункте выдаче, тк товар купила дистанционно,то естественно вскрыла его для ознакомления и проверки. Ноутбук мне не понравился, создала заявку на возврат,в этот же день. Заявку отклонили, создала вторую и ее тоже отклонили,мотивируя тем,что товар нельзя вернуть. Что с их стороны является незаконным, как нельзя если согласно статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей» при покупке ноутбука через интернет вернуть его разрешается в течение недели. Это моя первая серьезная покупка на Озон и,видимо, последняя,раз товарищи не знают законов и нарушают их. Причем не только законы РФ но и свои же правила,которые у них на сайте же и прописаны

Озон ВКонтакте ссылается на другие законы, утверждает что раз коробку вскрыли или включили ноутбук то он б/у и вернуть его нельзя. И им плевать что продажа была осуществлена методом дистанционной продажи, то есть исключающим возможность непосредственного ознакомления меня с товаром при заключении договора купли-продажи.

Видимо,раз они не хотят решать вопрос нормально то придеться решать через суд.Подскажите,может кто отправлял им досудебную претензию,на какой адрес?

#жалобаозон #озон