ЦБ установил, что по системе быстрых платежей (СБП) 100 тыс.рублей в месяц должны переводится без комиссии. А на сумму свыше того, комиссия должна быть не более 0,5%.
Перевел жене сначала 3 тыс., а потом 47 тыс. без комиссии по СБП. Спустя несколько дней на сайте Совкомбанка решил повторить последний платеж. Вижу - комиссия 0. В СМС с подтверждением операции тоже ни слова про комиссию. Как вы догадываетесь комиссию взяли - 470 рублей. Это 1% от суммы.
Так, что регулятор может издавать какие угодно инструкции. Они для некоторых банков не указ. Строгость законов в России компенсируется необязательностью их исполнения.
Сумма ерундовая, но тут дело принципа. Написал 11-го обращение в ЦБ. Сегодня его зарегистрировали. Интересно, чем все закончится.
PS. Был на прошлой неделе в отделении банка. На всякий случай взял распечатку операций в августе (с печатью банка). Сотрудник подтвердил, что по СБП берется комиссия на сумму свыше 50 тыс.
у них лимит по спб 150к в месяц. если открыть копилки то и с них можно ещё по 150к выводит с каждой...
Вы, Алексей, наверно ВИП клиент. На сайте банка (для меня) есть только такие возможности для перевода:
Есть возможность перевода в Совкомбанк по СБП из другого банка, а вот опции послать свои деньги из Совкомбанка по СБП нет. Есть только возможность перевода по номеру телефона. Как мне указали в ответе из Центробанка, перевод по номеру телефона это не всегда перевод по СБП. Вот такая "загогулина".
Однако…
Сергей, добрый день!
Меня зовут Виктория, я представляю пресс-службу Совкомбанка. Могли бы вы прислать свои ФИО и дату рождения мне на почту, пожалуйста: [email protected]?
Хотим разобраться с ситуацией, описанной вами здесь.
Сумма комиссии 470 руб. пустяковая. Так, что это вопрос понимания правил, которые установил банк. Вы подтверждаете, что максимальная сумма перевода по СБП без комиссии это 50000 рублей? Да или нет? А какая комиссия действует для перевода по СБП сверх этой суммы? Вы можете эту информацию внятно озвучить?
Свои данные я Вам послал в чате.
Мне уже ответили из Центробанка. Оказывается не все переводы по номеру телефона это переводы по СБП. В ПО банка должен быть логотип СБП и явное указание, что перевод осуществляется по СБП.
Действительно в ПО Совкомбанка нет явной возможности перевода по СБП. Есть только возможность перевода по номеру телефона. Я так понимаю, что Совкомбанк этим пользуется для получения комиссионных платежей. Ну что же я проявил невнимательность. Теперь буду знать. Мне наука. Формально никто ничего не нарушил.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес [email protected] письмо с указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Я не какая то знаменитость.
Полещук Сергей Николаевич. 4 июля 1957 рождения.
Мне в ответе из Центробанка уже растолковали, что формально нарушения не было (см.мой комментарий выше).
А Вы со своей стороны можете озвучить максимальную сумму перевода по СБП, по которой Совкомбанк не взимает комиссию?
И какова комиссия на перевод по СБП свыше этой суммы?
И есть ли возможность перевода по СБП с использование ПО банка на компьютере? Я такую возможность не нашел.
Уважаемый Сергей!
Благодарим за обращение!
По изложенной Вами информации, относительно удержания комиссии за перевод денежных средств, Банком была проведена проверка, в результате которой установлено, что 11.08.2023г. Вами осуществлялся перевод денежных средств в сторонний Банк по номеру телефона.
Данный перевод не является переводом через СБП (Система быстрых платежей).
Комиссия удержана корректно, в соответствии с Тарифами Банка.
Мы понимаем, что при активном использовании банковских продуктов, могут возникать дополнительные вопросы.
Учитывая данное обстоятельство Банком принято индивидуальное решение.
Сумма комиссии возвращена.
К сожалению, Вами не указан адрес отделения Банка, в котором осуществлялась консультация, соответственно ее проверка не может быть произведена.
С уважением, ПАО«Совкомбанк»
Большое спасибо за ответ. После ответа мне из Центробанка, я понял, что просто был невнимателен и не был в курсе, что перевод по номеру телефона это не всегда перевод по СБП. А перевод по СБП по карте Халва не предусмотрен.
К Совкомбанку у меня претензий нет. Может быть стоит немного скорректировать ПО. Но это в вашей компетенции.
Я перевел на карту жены сначала 3т. рублей, потом еще 47т. и все без комиссии. Решил повторить последний платеж (47т). Предупреждения о комиссии не было ни на экране компьютера, ни в СМС с подтверждением платежа.
Впрочем комиссия пустяковая хотя спасибо за ее возврат.
Отделение, где мне сказали, что лимит по СБП без комиссии 50т. рублей - это в Москве, недалеко от м.Красногвардейская, кажется на Ореховом бульваре.
Уважаемый Сергей!
Перевод по СБП по карте "Халва" предусмотрен. Для его выполнения нужно в меню карты в МП выбрать раздел "платежи", затем выбрать пункт " по номеру телефона", после указания номера получателя необходимо нажать на пункт "выберите банк". В данном разделе ("выберите банк") клиентам предложено выбрать банк для перевода по СБП, кликнув на значок СБП и, нажав клавишу "далее" (после нажатия на данную клавишу представлен список банков для перевода). Также рекомендуем убедиться, что у получателя подключена система быстрых платежей.
Отметим, что перевод заемных средств по СБП не предусмотрен. При выполнении операции убедитесь, что перевод совершается за счет собственных средств.
Как уже сообщалось ранее, по изложенной Вами информации, относительно удержания комиссии за перевод денежных средств, Банком была проведена проверка, в результате которой установлено, что 11.08.2023г. Вами осуществлялся перевод денежных средств в сторонний Банк по номеру телефона.
Данный перевод не является переводом через СБП (Система быстрых платежей).
Комиссия удержана корректно, в соответствии с Тарифами Банка.
Мы понимаем, что при активном использовании банковских продуктов, могут возникать дополнительные вопросы.
Учитывая данное обстоятельство Банком принято индивидуальное решение.
Сумма комиссии возвращена.
С уважением, ПАО«Совкомбанк»