Акт в пункте выдачи составляется с ваших слов — он нужен, чтобы мы могли начать работу по претензии и связаться со службой доставки.
При проверке мы учитываем все материалы: те, которые были загружены в объявление и те, которые вы прислали для рассмотрения заявки.
По результатам проверки выяснили, что зафиксированные недостатки товара не связаны с процессом перевозки: товар изначально имел следы эксплуатации. Поэтому мы не можем принять ваши требования.