Avito массово удаляет переписки просто так без нашего ведома | UPD 4, 21.08 16:10 - Вопрос остаётся открытым
Хочу отметить, что я обращался в тех. поддержку чата на Авито, а также звонил на горячую линию. В 1-м случае мне по классике морочили голову, а во 2-м случае никак не дозвониться в рабочее время.
У меня впервые казус с этой площадкой такого масштаба.
Суть:
Сейчас я зашёл к себе в ЛК профиля, а затем в переписки и не обнаружил там множество диалогов, начиная с 4.10.2019 и ранее по 2016-й год включительно. Многие из них были важны и были своеобразным мессенджером с моей информацией, которую я там оставил. Почти 3-мя неделями ранее все переписки были на месте. В тех. поддержке попросили названия каждого диалога, объявлений, сами имена пользователей и время с датой каждого чата - что физически невозможно запомнить с множеством диалогов. Тогда они просто развели руками и сказали, что они не могут ничем помочь. Теперь я пишу тут. Ладно, если бы я лично их удалил - вопросов нет. Теперь я ломаю голову, как мне быть. Просто так решили модеры, либо это техническая неполадка или новый тренд экономии от эффективных менеджеров 2-х килобайтов на сервере, за счёт наших данных. Получается, что теперь это наша проблема?
Требование:
Прошу восстановить, нет - требую восстановить мои диалоги, которые были стёрты вами в одностороннем порядке, без каких-либо предупреждений.
P. S. Профиль скину в ЛС тут на VC.
Остальных прошу прощения за косноязычность и орфографию.
UPD 1, 20.08 14:00:
Удаляют просто так, в тихую никого не предупреждая и не давая сделать нужное, введя какое-то скрытое "правило", что удаляют через 3 года переписки, которое до этого момента никому не было известно, а почти 3-мя неделями ранее все переписки на месте. См. комменты.
UPD 2, 20.08 15:00:
У меня имеются сообщения, которым 4 года и больше и они на месте, так что всё это забавно, насчёт удаления сообщений через 3 года.
UPD 3, 20.08 19:57:
Уточнение информации в ЛС со стороны Avito для дальнейшего решения.
UPD 4, 21.08 16:10:
Авито снова сняли с себя ответственность, даже в моём частном случае, нигде не упомянув и не уведомив нас о том, что такое возможно, а также ссылаясь на работу с их сервисом в режиме "как есть" и будут сносить всё подряд как им угодно.
#авитожалоба #avitoжалоба #авито #avito #авитоподдержка #поддержкаавито #поддержка #авитообращение #авитокинули #авитопользовательправ #жалобаавито #жалобаavito #жалоба #приемная #приёмная #avitoподдержка #поддержкаavito #поддержка #avitoобращение #avitoкинули #кинулиavito #avitoпользовательправ #avitoru
Здравствуйте. Чтобы мы могли всё проверить, пришлите нам в личные сообщения почту из вашего аккаунта на Авито.
@Авито сделал.
Проверили информацию. Действительно, мы храним сообщения в течение 3 лет — это техническая особенность сервиса. К сожалению, восстановить старые диалоги не получится.
Ничего себе! А если создать возможность выгрузить эти переписки, просто скачиванием файла? 3 года это очень мало конечно(
@Авито почти 3 недели назад эти диалоги были на месте, но Вы так говорите, как-будто так было всегда. Плюс ничего об этом не было бы известно до этого момента. Я требую восстановить мои данные, как минимум в частном порядке, а как максимум дать возможность всем людям сохранить необходимое. Каким образом, после этого, вам можно доверять информацию, ведя бизнес на вашей площадке и не только? Впервые с таким наглым абсурдом сталкиваюсь не только у вас, а вообще в принципе. Вы решили за меня и за всех одномоментно, без предупреждения и упоминаний, в тихую. Это моя проблема получается?
@Авито не пишите мне тут в ЛС, что это "технически невозможно", т. к. почти 3-мя неделями ранее всё было на месте и вы в одностороннем порядке в тихую это решили сделать. И это моя проблема?
Комментарий недоступен
Странные люди. Разбрасывают свою ценную информацию по разным облачным сервисам, а потом обижаются на дядю, что удалили. Локальный диск для чего на компьютере?
Сегодня только подбирал себе менеджер заметок, об Авито в этом ключе вообще не думал, но видимо в качестве бесплатной опции на 3 года использования более чем подходит
Я всегда использую @Авито вместо будильника.
Частично возможно и странные, но не менее странные подобные комментарии, учитывая, что там текст, а фото минимум. Может мне делать параноидально скрины каждой переписки, в т. ч. и во всех мессенджерах? 1 дело удаляю я, а другое за меня и за всех решают. И смысл тогда от этих ваших облачных сервисов от эффективных менеджеров?
Ещё ножками потопай, требователь блин :)
Вы об этом знали, что данные через какое-то время сносятся? При том что я больше 10-ти лет пользовался регулярно площадкой, это началось само по себе только сейчас, без каких-либо упоминаний об этом. Возможно, я зря понадеялся держать в сохране некоторые переписки и объявы чисто для себя, да и в принципе. Но разве это норма? Из кучи ресурсов этот 1-й, кто так сделал.
Что именно авито - нет. Что другие компании так делают, и могут удалить не только переписку а и весь аккаунт - да.
Что компания подчищает излишнюю хранящуюся информация - их дело, можно выразить свое "бэээ" по этому поводу. Но уж требовать, даже не так, ТРЕБОВАТЬ, как вы - по мне так глупо, их правила как хотят так и строят свой бизнес, не нарушая законов.
Ну с такими сервисами я не сталкивался никогда, именно в плане удаления ЛС. По поводу требования, мне кажется оно вполне резонное. Ресурс на абстрактные 2 кб памяти текста в хранилище, у многомиллионной корпорации, серьёзно? С такими скрытыми вещами, условно даже, можно аллегорию на бездарную оруэлловщину приплести и запретить вообще говорить больше 10-ти секунд в сутки. Бизнес превыше, верно? Дело, конечно не в жизни, пока что на данный момент, но для контраста и понимания. Поэтому не объясняйте мне за "оптимизацию" в ущерб использования сервиса, у которого и так было и остаётся, куча проблем по существеннее, а также эта теперь в нагрузку. Спасибо.
@Авито у меня есть сообщения, которым больше 4-х лет, поэтому ваши слова об удалении через 3 года забавны. По прежнему требую восстановить мои сообщения. Решайте вопрос индивидуально, также как вы решили это всё стереть без каких-либо предупреждений об этом. Это ваша проблема, а не моя проблема в лице всех пользователей.
Мы удаляем те чаты, в которых последнее сообщение было старше трех лет. Это происходит периодически и может занимать некоторое время. Старые чаты, которые были удалены, восстановить не сможем. Напоминаем также, что использование Авито предлагается в режиме «как есть», то есть в том виде и объёме, в каком компания предоставляет функциональные возможности Авито в момент обращения к ним. Подробнее об этом вы можете узнать в Условиях использования Авито: https://www.avito.ru/legal/rules/terms-of-use
@Авито какие условия использования, если об этом ничего не известно до тех пор, пока человек не столкнётся? Нигде об этом не написано на текущий момент и вообще не было. Получается, что если у меня на аватарке профиля будет стоять фото совы и когда-нибудь на площадке запретят в качестве оформления профиля размещать фото птиц либо пожизненная блокировка, то мой профиль сперва будет навсегда забанен, а потом я узнаю об этом с попыткой входа, при этом о самой причине, обратившись только к вам здесь? Моя информация уничтожена по вашей вине. Нормальные компании предупреждают об этом пользователей заранее, ибо переписка и просто объявления - это не одно и то же. Это абсурдно смешно.
Мы ответили по вашему вопросу всё, что знаем. Удалённые чаты восстановить не получится. Если у вас ещё появятся вопросы по работе сервиса, напишите нам в личные сообщения — мы на связи.
@Авито у меня имеются чаты, в которых последние сообщения в них были сделаны более чем 3 года назад, поэтому ваши слова об этом вводят людей в заблуждение. Мне категорически нужны именно те чаты, которые вы сами удалили, а не я. Это принципиальный момент, вас не стали бы дёргать по пустякам. Если бы до этого было известно об этом "тихом и удобном нововведении", то пользователи и я, в частности, хотя бы сохранили важное, а остальное собственноручно и без вашей "помощи" всё лишнее стёрли. У меня не было ничего лишнего - не надо решать за меня. Я впервые вижу подобное отношение к пользователю. Это ошибка с вашей стороны - вы даже не готовы сделать исключение, тем более исходя из этого?