Мегамаркет - не возвращает деньги, не отменяют заказ

Мегамаркет на звонки мне ответили что в течении 2-3х дней выяснять будут почему задерживается. Однако 21 числа уже в 5post появился статус отменен - обрабатывается на складе. И сейчас как видите уже 23 число и ничего не поменялось.
Я конечно сразу позвонил в Мегамаркет чтобы отменить доставку. Они сказали что отменят в течении - 2-3х часов.
Я звонил повторно через 4 часа. - сказали максимум 2 дня.
(оператор представился именем Владислав)
Позвонил 22 числа - оператор Александр обещал и заверял, что заказ отменится в крайнем случае 23 числа.
Позвонил сегодня 23.08.23 - Оператор сообщила что - "я в ручную сейчас отменила заказ - ждите полтора часа и у вас статус сменится на отменен"
Ну вы как поняли - это не произошло. И я еще раз позвонил. Мне заверили что крайний срок 24.08.2023 что три дня с момента подачи заявки является крайним сроком на отмену.
Разговоры с оператором (предварительно уведомив )- записал на диктофон.
Как часть доказательств подачи судебного иска.
487 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленные договором сроки, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты.
В ст. 23 закона о защите прав потребителей говорится о том, что за каждый день просрочки продавец заплатить 1% от общей стоимости товара в случае, если не вернут в установленном порядке оплату за несоответствующий вашим требованиям товар
Пункт 4 ст. 26.1 говорит о том, что покупатель имеет право отказаться от совершения покупки до передачи товара.
Если продавец имеет определенные задержки с заменой, согласно п. 1 ст. 21 закона о защите прав потребителей, он обязан предоставить вам другой товар во временное пользование. С момента обращения у продавца есть 3 дня для предоставления замены.
Ну то есть вы понимайте, что проблема не в том что мне вернут деньги когда-нибудь через неделю или полгода. Вы не доставили товар вовремя.
Я инициировал заявку на отмену заказа 21 числа.
Разговор подтверждающий факт подачи заявки - записан и задокументирован.
Вы не можете полагаться внутреннему регламенту рассматривания заявок в 3 дня. Поскольку вы уже нарушайте гражданский кодекс и права потребителя.
Ну вот если завтра (24.08.2023) статус заявки не будет активирована отмена
Я предам огласке и максимальной публичности.

#мегамаркет #сбермегамаркет #мошенники #скам #нарушение_закона #diMall #сбербанк #megamarket #5post #сберспасибо