Добрый день! Хочу рассказать небольшую историю о своем печальном опыте заказов на Сбермегамаркет и о том, как они доставляют заказы через свой сервис Сберлогистика.
Заказывал подарок девушке на день рождения от 10.08.2023, доставка была назначена на 16.08.2023, сегодня уже 24.08.2023 заказ просто потерян, его не отследить и непонятно где он потерялся во время отправки с сортировочного центра. Я направлял запросы, звонил и писал, но никто не предоставил хоть немного корректного ответа. Обещали отправить смс с новой скорректированной датой, но никакой информации о доставке нет, так как непонятно где она находится, ведь трекер не отслеживается уже с 12.08.2023, служба поддержки пожимает плечами и предлагает просто ждать, праздник испорчен, спасибо Сберлогистике, подумайте дважды прежде чем заказывать что-то оттуда. За решением проблемы будем следить здесь
Сбер как же так
Для них это нормально
Здравствуйте. Мы во всем разберемся и вернемся с комментарием
Добрый день, спасибо! В случае отсутствия информации со склада прошу приступить к процедуре признания отправления утерянным и сориентировать по процедуре возвращения предоплаты за товар.
Обязательно напишем вам после проверки, пожалуйста, ожидайте
Друзья, возможно стоит признать посылку, которая идет более 14 дней утерянной, мне легче перезаказать товар, чем в жить в неизвестности. Просто нигде ответа не дают, мне не очень нравится такой подход
Посылка в пути. Стараемся доставить её как можно быстрее. Простите, что приходится ждать 😔
А где она? Может обновление по трекеру будет, просто нет никаких доказательств о ее наличии вообще, мне не верится что она в едет уже 2 недели и про загруженность склада мне тоже не верится, потому что товары заказанные после этого были доставлены, а конкретно этот нигде не числится
Со склада забрать заказ не получится 😔 Посылка в пути на склад г. Казань. Пожалуйста, ожидайте 🙏
А есть какие-то доказательства, что она в пути?
Если с посылкой что-то случилось бы или её вернули обратно, мы бы написали об этом. В вашем регионе сейчас повышенная загруженность склада, простите за задержку еще раз 😔🤝
Ребята, привет! Как путь у посылки, опять что-то тормозит да?
Здравствуйте! Посылка еще в пути, просим ожидать 🙏
Добрый день! Как обстоят дела?
Здравствуйте. Мы вам еще напишем, простите, что приходится ждать
Здравствуйте. Посылка отправлена на возврат, деньги возвращены
Если она бесхозно лежит в сортировочном центре, давайте я приеду и заберу ее, просто я вообще в неведении сижу как дурак и жду непонятно чего
Хорошо