Я являюсь абонентом Билайн лет 10, поэтому историй, когда они списывают деньги за не предоставленные услуги, продают твой номер спамерам и спамят сами, могу рассказать сотни. Но последнее их "изобретение" для воровства денег абонентов - предел изощренности. Рассказываю, чтобы предупредить всех об их беспределе.
Аффтар несет чушь.
Такие переносы делаются на основании заявления от владельца номера или лица, очень на него похожего(доверенность, напр) . Судя по озвученному, что был запрос на перенос всей суммы, то инфа была со стороны банка или, что гораздо вероятнее, вируса на телефоне, который слизнул смс от банка об отправке денег на телефон.
При этом на "правильный" номер переводят полную сумму или сколько осталось на счету, если деньги уже начали тратить.
Единственное место, где мог поучаствовать сотрудник опсоса - подтвержденте заявки на перенос.
А сейчас билайн тянет - разбирается, кто и какого хрена