Wildberries не возвращает оплаченные деньги после возврата "некачественного товара"
15 июня 2023 приобрел устройство на валдберис, получив устройство было установлено, что оно не работает! Создали заявку на возврат , несколько раз ее отклоняли, в дальнейшем одобрили. 26 июня 2023 Отдали товар в пункт выдачи заказов, в пункте перепроверили устройство на работоспособность, убедились в его неисправности и приняли к возврату. Сейчас сентябрь месяц деньги мне все еще не вернулись, служба поддержки каждый раз отвечает по разному, заявляет, что срок возврата денег не предусмотрен как и оплата просрочки, что идет вразрез с ФЗ в плане неустойки, некачественного товара
Устройство - блютуз-адаптер за 166р? У которого в отзывах только и пишут, что товар нерабочий?
Зато зарабатывают на возвратах. Недавно супруга заказала средство, так оно пришло разбитым и всё вытекло. В ПВЗ сказали оформят, как брак. В итоге 100 руб за возврат списали, хотя средство стоит 200 с копейками. В WB больше не ногой. Хотя заказов там за 2023 год уже более 200 тыс руб. Уже устал, за чужие косяки платить.
За обратную доставку не всем возвращают по причине что их программа/софт еще сырая и не все корректно работает, никак не могут бедолаги корректно работающую программу наладить. И когда(всегда) менеджер пвз подтверждает брак, то заявки слетают и получается что вы сдаете надлежащего качества товар.