М-видео опять удивляет

Сделал заказ 14 августа 2023 года, на 113000 рублей. Обещали доставку до 28 августа, потом перенесли на 31 августа. В итоге уже 5, товара нет. Писал в поддержку, зарегистрировали обращение за номером 23-08568626. Уже второй день, никто не звонит и не пишет. Вопрос одном предмете, как я понял, из 4 заказанных мной - это духовой шкаф. Я уже готов доплатить и взять вместе него другой, но заменить товар в заказе нельзя. Я бы его отменил, но остальные заказанный мной товары уже отсутствуют.