Сервис Авито заблокировал учетную запись без видимых причин, служба поддержки не дает конкретного ответа

Здравствуйте! Заблокировали мой аккаунт без видимых причин. Служба поддержки отвечает шаблонно, игнорируя некоторые вопросы, уже которые сутки не могу выяснить причину блокировки аккаунта. Пару дней назад выполняла вход на втором устройстве, возникла какая-то ошибка, вылетело приложение. Начала заходить повторно и появилось окошко, в котором написано, что идет какая-то проверка, займет 10 минут , в редком случае один день. Обратилась в поддержку, объяснив ситуацию, сказала что я давний пользователь этой платформы, отзывы есть, рейтинг хороший, никаких правонарушающих действий с моей стороны тоже не было. Поддержка говорит мне о рассмотрении какой-то проверки, а я ничего не проходила, никакой проверки даже и не было, никакой возможности ее пройти. Говорят, что решают вопрос, потом говорят, что какие-то неполадки технические, потом говорят, что работают над решением этой несуществующей проблемы.

А позже вообще выясняется, что из-за технического сбоя не могут мне сказать, когда решат этот вопрос. Не дают никакой конкретики на счет ожидания. Сколько ждать, по какой причине это случилось, одно и тоже твердят "Не можем вам сказать". Сначала говорили,что уже нашли проблему и решают, потом сказали, что так и не нашли решение и ситуация требует более детального рассмотрения. Что за издевательство такое? Ограничили доступ, сняли все объявления с публикации. Что-то нетипичное происходило говорят... Что нетипичное??? все было как обычно, вход в аккаунт, просмотр объявлений, ответ на смс покупателям, редактирование публикаций своих, добавление новых, оплата за публикации платные и тд. Что это за безобразие такое? Я уже миллион раз написала в поддержку, чтобы они хоть что-то предприняли, толку 0. Говорят, что нужно убедиться, что я настоящий владелец. О чем речь, если мне даже не дают шанса на проверку? как это называется вообще, просто без причины взять и заблокировать пользователя. Я писала и спрашивала, чтобы хоть дали возможность ее пройти, чтобы подтвердить, что я владелец. Сначала авито паспорт просит, потом видео, а еще что он просить начнет скоро? может быть номер карты сказать с кодом на обратной стороне? Точных сроков решения нет никаких, одно по одному говорят, уже объясняла и говорила что могу проверку прям сейчас пройти, что срочно нужен доступ к профилю, что это важно. Бессмысленно. Что делать? Писать заявление в надзорные и контролирующие органы? Что за нарушение прав? Сервис просто взял и заблокировал мою учетную запись. Как решить этот вопрос?