Все равно озон, что-нибудь придумает.
У них в правилах было, что надо снимать видео передачи товара в пвз.
И что претензию, надо подавать сразу в ПВЗ. Меня это особенно веселит, поскольку в моем ПВЗ интернет не ловит мегафона.
А по поводу подмены.
Тут не факт, что клиент подменил.
Как я понимаю к вам обратно тоже платье пришло. К нам периодически тоже приходят похожие изделия, только других брендов.
Был свидетелем в пвз, как какая-то мадам мерила на сына 5 брюк.
А потом они с сотрудником пвз пытались угадать какие штаны к какому заказу относятся