Они не могут повлиять на ситуацию. Вы сами согласились с такими тарифами (по фиг, если они изменились после подписания договора). Они лишь могут рассказать Вам по шаблону, как это работает.
Вот и всё, что они, скорее всего, Вам скажут 🤷🏻‍♀️
Суммы космос, аж поперхнулась.