Интресная история приключилось с данной площадкой. Оформил заказ 9114286701282 07.09 доставка была с 15.30 до 17.30. В 17.30 заказа нет, зашел на площадку а там стоит доставка до 20.00. Меня такое не устраивает решил отменить заказ, нажал кнопку отменить статус стал Отменяется.
08.09 захожу в приложение, а статус заказа Подтвержден продавцом и доставка 09.09 с 18.30 до 20.00. Звоню на техподдержку прошу отменить заказ и вернуть деньги, на что мне отвечают что произошел сбой, они со своей стороны отменяют заказ и через 2 часа статус должен измениться.
09.09 захожу в приложение а статус снова Подтвержден продавцом и доставка 09.09 с 18.30 до 20.00. На техподержке отвечает что заказ будет отменен в течении тех дней.
Итог заказ отменить не могу, деньги вернуть не могу, заказ получить не могу, адекватных комментариев от Мегамаркета полуить не могу, может тут они объясняться?
Здравствуйте. Спасибо, что сообщили о проблеме. Для решения вопроса создано обращение № CCS-3320464. Очень постараемся вскоре отменить заказ и вернуться средства. Благодарим за ожидание.
В обращении написано срок ответа 1-2 дня, на текущий момент оно не решено
До оператора не дозвониться, в чате не отвечают
Еще раз отменил заказ
Дождитесь, пожалуйста, отмены заказа в рамках обращения № CCS-3320464. Очень просим не создавать дополнительные обращения по данному вопросу.
На лицо явно нарушение ЗоЗПП п 4 ст. 26.1
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней
Если в понедельник заказ не будет отменён, а денежные средства не будут возвращены, буду вынужден оформить жалобу в Роспотребнадзор
Жалоба в Роспотребнадзор направлена
Роспотребнадзор помог в ситуации?
Как и ожидалось, вопрос не решён, в обращении № CCS-3320464 даже нет комментария о том, что вопрос решается