Озон отказывается отменять заказ у недобросовестного продавца и уклоняется от возврата денег
К сожалению, заказала на Озоне (номер заказа - 58402641-0020) 2 шкафа и комод от продавца Adeta (ИП Столповская Анастасия Романовна ОГРНИП 320332800025649). Сумма заказа - около 50 тысяч рублей. Оформляя заказ на такую существенную сумму, я руководствовалась репутацией Озона как надежного интернет-магазина с проверенными поставщиками, рейтингом маг…
Добрый день! Аналогичная ситуация с заказом 13317969-0237, покупки шкафа у Адета. Сроки сорваны, Ozon отписывается формально, нарушая регламент в части отмены заказа. Продавец не отвечает ни на телефон, ни в чате в, части отмены заказа. Для меня эта сумма является существенной . Прошу отменить и вернуть деньги.
Татьяна, здравствуйте. Простите, что подвели вас с заказом. Отменили его и вернули вам деньги, ожидайте зачисления 1-3 дня. Продавец у нас на контроле, связываемся с ним для возврата стоимости доставки. Напишем вам по итогу.
Татьяна, здравствуйте. Деньги за доставку вернули 10 декабря в 19:28 на ту карту, с которой была оплата. Информация есть на Балансе средств, а зачисление от банка занимает 1-3 дня.